在快手平台,对于商品质量的把控尤为严格,尤其是对于假冒伪劣商品的零容忍态度。一旦发现假货,卖家将面临相应的处罚。那么,快手平台上的“假一赔十”服务具体是如何运作的呢?以下是对该服务赔付规则的详细介绍。
一、适用范围与定义 本规则适用于所有标注“假一赔十”标识的商品类别。所谓的“假一赔十”服务,是指买家在购买带有该标识的商品后,若商品经权威机构检测确认为假,卖家需履行“假一赔十”的承诺。
二、买家申请条件 买家若要申请“假一赔十”服务的赔付,需满足以下条件: (一)购买的商品需标注“假一赔十”标识; (二)在签收货物后的7个自然日内向客服提出申请,并明确“假一赔十”诉求; (三)在申请后的14个自然日内提供合法有效的相关造假凭证,如鉴定报告等; (四)买家不存在以下情形:要求卖家制假、售假、非生活消费目的购买商品、疑似调换交易商品等。
三、平台审核 快手小店有权对交易双方提交的材料进行表面审核和认定。若鉴定报告不足以证明商品存在造假情形,快手小店可直接驳回买家申请。若鉴定报告足以证明商品存在造假情形,快手小店将通知卖家在7个自然日内提供相关证明文件。
四、卖家服务要求 (一)卖家需履行“假一赔十”承诺,快手小店有权从卖家缴纳的保证金中扣除相应款项赔付给买家; (二)卖家应在收到快手小店通知后7日内补足保证金,否则快手小店有权采取相应管理措施; (三)卖家履行“退一赔十”赔偿义务后,并不免除其依照国家有关法律法规依法应当承担的赔偿责任。
五、附则 (一)快手小店商家的行为,发生在本管理规则生效之日以前的,适用当时的规则;发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则; (二)商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件; (三)本规则尚无规定的,快手小店有权酌情处理,但快手小店对商家的处理不免除其应承担的法律责任; (四)本规则于5月6日发布,发布后7个自然日生效。
通过以上详细解读,希望对快手平台“假一赔十”服务的赔付规则有更清晰的认识。
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