快手升级管控商品超卖及预售问题有哪些？

为确保快手平台经营生态的健康发展及消费者权益的有效保障，快手平台针对商品超卖及预售环节实施了一系列升级管控措施。以下为具体规定：

一、商家库存管理规范 1. 库存设置：商家需合理配置商品库存，确保在承诺的发货时效内完成商品发出。发货时效以商品详情页展示为准，若商家与消费者另有约定，则以约定时间为准。若主播在直播或其他场景中承诺的发货条件优于上述规定，则以更有利于消费者体验的承诺为准。

二、违背发货承诺的处理机制 1. 延迟发货：若因商家库存设置不合理，导致无法在承诺时效内发货，平台将依据《快手小店商品推广管理规则》中“违背服务承诺”条款进行处理。情节特别严重者，将按照“违背服务承诺”扣严重违规20分。具体场景包括但不限于： - 商户在消费者付款后未按约定时间完成发货； - 商户未在承诺时限内将订单物流单号上传至快手小店后台，损害消费者权益。 在此情况下，快手小店官方有权从商户账户余额（包括货款、保证金等）中扣除相应赔付金额支付给消费者，并有权关闭订单或进行退款。赔付金额以现金形式支付，为订单实付金额的10%，单笔赔付金额不低于5元，不高于30元。

1. 无法发货：消费者购买商品后，若因商家原因导致订单延迟发货，且在72小时内仍未发货，或商户主动联系快手小店平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货，相关订单将被快手小店视为无法发货订单。在此情况下，快手小店官方有权从商户余额中扣除相应赔付金额支付给消费者，并有权关闭订单或进行退款。赔付金额以现金形式支付，为订单实付金额的30%，单笔赔付金额不低于5元，不高于200元。

三、打击超卖行为及预售监管 快手电商将严厉打击超卖行为，对未明确告知消费者的商品预售进行更严格的监管和处罚，以营造良好的电商环境和提升用户购物体验。

通过上述措施，快手平台旨在构建一个公平、透明、健康的电商环境，切实保障消费者权益，促进平台的长远发展。