近日,快手电商平台发布了一项旨在提升服务水平和优化商家经营环境的创新举措——账期权益服务。该服务通过《账期权益——绿色通道权益说明》正式对外公布,并于2023年6月28日起正式实施。绿色通道权益旨在为符合条件的商家提供更高效的资金回笼,通过缩短订单确认收货时间,以及提供先用后付功能,助力商家改善现金流状况。
该权益的开通条件严格,要求商家店铺体验分需达到4.6分以上,且已启用先用后付服务。商家可通过电脑端或手机端卖家后台申请绿色通道权益。在电脑端,需依次点击“资金”、“资金权益”、“绿色通道”进行申请;在手机端,则需点击“应用中心”、“应用中心”、“绿色通道”进行操作。
开通绿色通道权益后,当商家达到特定数据指标(如店铺状态、体验分、先用后付功能等)时,新订单的确认收货时间将缩短至已发货后的第7天。商家亦有权选择关闭该功能,关闭后,新订单的确认收货时间将恢复至默认的已发货后第10天。值得注意的是,关闭绿色通道权益时,先用后付功能仍保持开通状态,如需关闭,需在先用后付功能内单独申请。
据快手电商引力大会披露的数据显示,2023年快手电商生态持续保持繁荣态势。第一季度,快手电商经营者数量同比增长50%,直播间挂车商品数同比增长79%。优质经营者数量亦持续增长,GMV超过10万的经营者数量同比增长33%,GMV超过100万的经营者数量增长50%。在618大促期间,快手电商订单量同比去年增长近四成,买家数同比增长近三成。品牌商品GMV同比增长超200%,短视频挂车下单订单量同比增长近210%,搜索支付GMV同比增长近130%。其中,生鲜类GMV同比增长70%,服饰鞋靴GMV同比增长268%,家用电器GMV同比增长245%,无线洗地机、节能空调、智能冰箱成为消费者购买最多的家用电器产品。
此外,针对消费者关心的快手橱窗退货退款、短剧推广赚钱、推广计算方式、无货源小店运营等问题,快手电商平台亦提供了相应的解决方案和指导。例如,消费者可通过快手平台内的客服渠道申请退货退款;短剧推广赚钱则需通过平台合作,根据广告曝光量和点击率等数据进行收益计算;快手小店无货源运营则需关注供应链管理、营销策略等方面。
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