快手卖家不发货怎么治他们？如何投诉？

在快手平台进行购物体验中，消费者往往期待商家能够按时发货。然而，在实际操作中，有时商家因种种原因未能及时发货，给消费者带来了不便。面对此类情况，作为快手平台的消费者，应如何采取有效措施维护自身权益呢？以下将详细介绍具体的操作步骤及维权途径。

一、官方APP投诉渠道

1. 启动官方APP进行投诉：用户需登录快手官方APP，点击底部菜单栏中的【≡】图标，进入设置页面。随后，点击【关于-反馈与帮助】，即可进入客服中心。在此页面中，找到并点击【购物】分栏下的【举报店铺卖家】选项，点击界面下方的【联系客服】进行投诉。

2. 通过“我的订单”进行投诉：用户也可以在快手小店界面中，点击【我的订单】，选择要投诉的小店，进入店铺后点击右上角的【…】，选择【举报】，并输入所要投诉的问题。

二、官方客服电话投诉

1. 拨打官方客服电话：消费者可拨打“400-101-5454”联系官方客服，进行问题反馈。

2. 消费者协会维权：若对客服处理结果不满意，消费者可选择通过消费者协会进行维权。

三、微信小程序申诉途径

1. 微信小程序申诉：用户需在微信中搜索并打开【全国12315平台】小程序，按照提示完成投诉流程。

2. 直接拨打消费者申诉热线：消费者可拨打【12315】消费者投诉热线进行问题反馈。需要注意的是，只有在人工客服上班时间拨打，人工客服才会接听。客服接听时间为法定工作日的早上8:30-12:00与下午2:00-5:30。

四、注意事项

1. 拨打热线时需注意区号：在拨打电话时，需加上卖家所在城市或要投诉的app公司总部工商登记地的城市的区号，即【区号+12315】。

综上所述，消费者在快手平台购物后遇到商家不发货的情况，可通过以上途径进行投诉和维权。希望本文能为消费者提供有益的参考。