快手电商将整治2021年超时未发货订单

近日，快手快消电商发布了一项重要公告，旨在规范商家促销行为，强化物流配送管理。自2022年1月25日起，对于2021年度应发货而未发货的订单，平台将实施特别处理措施。具体而言，若快手faster小店商家在2022年2月20日前未能完成上述订单的发货，将面临平台依据相关规则进行的处罚。

根据公告内容，2021年度的订单清算规则将适用于此类未发货订单，要求所有应在当年年底前完成的未发货订单必须在2022年2月20日前完成配送。对于逾期发货的情况，平台将依据《快手小店商户违规管理规则》中的服务违规条款对商家进行相应的处罚。

此外，对于已经确定无法送达的订单或买家因等待时间过长而要求退款的订单，商家应积极处理，并酌情给予买家适当的补偿和安慰，不得拒绝退款。

值得注意的是，快手快消电商还发布了《快手小店发货管理规则》的改版公告。此次改版中，欺诈发货商家的单笔最高赔付金额将从200元下调至100元。该规则自2022年1月25日起修订，并于2月2日正式生效。

根据修改后的规则，当快手快店内商家发生欺诈发货行为时，快手快店官方有权从商家账户余额中扣除相应的赔偿金额（包括货款、保证金等），并支付给消费者。同时，平台也有权关闭订单并退款给消费者。赔偿金额将以现金形式支付给买方，具体金额为订单实际支付金额的30%，但单笔赔偿金额不得低于5元，不高于100元。

与此同时，快手快消黑板报发布消息称，快手快消近期将开展为期一个月的“2022年春节期间互联网环境清理专项整治”活动。在前期工作基础上，将进一步加大清理力度，成立专门工作小组，切实加强内容管理，旨在为广大网民，尤其是未成年人，营造一个健康、喜庆、祥和的网络环境。