近日，快手Quicks公司针对商家运营中的痛点问题，正式推出小店服务市场ERP系统的“入库自动退货”功能。此功能允许商家在消费者完成退货操作后，系统自动处理退款及退货订单，旨在缩短退款周期，提升消费者满意度，并有效提升客户服务效率，以自动化方式替代传统的人工退款流程。据历史数据，此功能预计可减少3名人工审核人员，并缩短退货退款处理时间约6小时。
与此同时，快手Quicker进一步丰富了其线上物流管理工具，推出了“包裹中心”功能的迭代更新。该功能具备实时预警机制，能够对订单包裹未领取、领取后未出库等可能超时的情况进行及时提醒，以指导业务实践，提高订单履约效率。此外，通过实时监控正向和反向订单包裹的六个物流节点（已发、已收、在途、已派送、已签收、异常包裹），商家可以全面了解包裹在物流链上的实际运行状况。系统还新增了广告位，以便商家快速获取最新的物流动态信息、政策以及产品工具。
具体使用方法如下：商家可通过自动快递商店进入物流管理界面，点击进入“包裹中心”即可查看相关功能。
在业务拓展层面，快手快消电商于北京举办了2022年“引力大会”，主题聚焦于“新市场对电商的信任，创造新的增长红利”。在大会上，快手快消电商对过去一年的阶段性成果进行了总结，并发布了2022年的最新战略规划。
据《2021快手电商信任建设年度报告》显示，2021年快手平台共拦截涉嫌假冒伪劣商品发布6244万余次，取缔违规主播和商家21万个。与此同时，带货直播举报率较2020年下降8.96%，拦截约50万历史违规用户新开店铺。平均每天有45万用户在直播间参与平台电商治理，展现了快手平台在维护市场秩序和提升消费者信任度方面的努力与成果。
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