快手违规处置措施相关问题的说明

为了增强广大商户及带货达人对快手平台违规处理机制的理解与遵守，依据《快手小店规则总则》第七章第三节的相关规定，针对日常运营中常见的违规处理疑问，特制定本详细说明。以下内容请各位仔细阅读：

一、强制学习与强制考试 1. 在违规处理措施中涉及“强制学习”或“强制考试”的情形下，若违约通知生效后48小时内违规方未能完成学习或通过考试，平台将采取进一步的管控措施： - 对于商户身份的违规方，平台将执行【全面下架商品及禁止新增商品上架】的措施（具体实施为全面下架自建商品及禁止新增自建商品上架），直至违规方完成强制学习或考试。 - 对于带货达人身份的违规方，平台将执行【暂停购物车使用】的措施（实际影响为暂停直播、短视频及用户主页购物车显示），直至违规方完成强制学习或考试。

二、支付违约金 2.1 在违约通知生效后，平台将立即启动【提现限制】管控措施： - 对于商户身份的违规方，其平台内“卖家安心钱包”的提现功能将被立即限制，直至违约通知中规定的违约金全额支付完毕。限制提现额度等同于应支付违约金金额。 - 对于带货达人身份的违规方，其平台内“分销者安心钱包”的提现功能将被立即限制，直至违约通知中规定的违约金全额支付完毕。限制提现额度等同于应支付违约金金额。

2.2 若违约通知生效后48小时内违规方未主动完成支付，平台将升级管控措施： 2.2.1 若处置措施中包含“警告”： - 对于商户身份的违规方，平台将执行【全面下架商品及禁止新增商品上架】的措施，直至违约金支付完毕。 - 对于带货达人身份的违规方，平台将执行【暂停购物车使用】的措施，直至违约金支付完毕。

2.2.2 若处置措施中包含“暂停使用购物车功能”或“全面下架商品及禁止新增商品上架”： - 对于商户身份的违规方，即便【全面下架商品及禁止新增商品上架】的期限已执行完毕，封禁措施仍将持续，直至违约金支付完毕。 - 对于带货达人身份的违规方，即便【暂停使用购物车】的期限已执行完毕，封禁措施仍将持续，直至违约金支付完毕。

2.3 当违约通知生效一段时间后，若违规方仍未主动支付违约金，平台将启动【划扣】措施。划扣时间根据违约通知的具体情况会有所不同，但通常在违约通知生效后的第7日至第21日之间，具体时间以平台通知为准。请各位违规方密切关注平台通知，及时履行支付义务。