快手客服发送优惠券功能是什么？怎么发送？

在近期，快手平台对客服系统进行了功能升级，新增了优惠券发送功能。此更新使得原本仅限于PC客户端工作台发送优惠券的能力，扩展至快手小店客服网页版工作台，为客服人员提供了更为便捷的工具，以提升售前咨询转化率和售后客户安抚效果。

一、客服优惠券的创建流程

1. 创建路径：商家需登录快手小店后台，进入【营销中心】，选择【营销工具】，点击【营销策略推荐】页面。

2. 优惠券类型：目前客服可发送的优惠券类型包括“商品满减券”和“店铺满减券”。

3. 创建操作：在相应类型的优惠券下方点击【创建】按钮。在此过程中，商家需设置优惠券的名称、领取渠道、有效时间等关键信息。特别需要注意的是，务必将【领取渠道】设置为【客服发劵】。

4. 完成创建：填写所有必要信息后，点击创建按钮，优惠券即创建成功。

二、客服发送优惠券的操作步骤

1. 选择聊天窗口：客服人员在电脑端的客服工作台界面，选择与用户的聊天窗口。

2. 查看优惠券：点击【优惠券】按钮，即可查看到已设置的店铺优惠券和商品优惠券。

3. 发送优惠券：选择合适的优惠券后，点击发送，即可将优惠券发送给用户。

4. 用户操作：用户收到优惠券后，点击商品满减券将跳转至商品详情页下单页面；点击店铺满减券则跳转至商家的小店首页，用户可选择心仪的商品。

三、注意事项

1. 优惠券类型选择：建议店铺运营人员在设置优惠券时，根据商品价格合理选择“店铺满减券”或“商品满减券”，以避免因设置不当导致的资金损失。

2. 优惠券时效说明：在创建优惠券时，对于优惠券的使用时间（时效）需特别关注，客服在发送优惠券后应向用户明确说明，以防用户因超时而无法使用。

3. 每人限领张数：优惠券设有每人限领的张数限制，若超过商家设定的限制次数，将无法发送优惠券。因此，客服在发送前应核实该限制，以避免承诺后无法履行的情况发生。

此外，关于快手平台的其他相关问题，如10万粉丝的价格、月收入、橱窗位置、开通方法、经营品类修改等，建议查阅官方发布的相关指南或咨询快手客服以获取最准确的信息。