抖音飞鸽商品卡自动回复卖点介绍

在抖音平台上，售前客服在解答完用户问题后，如何有效地介绍商品卖点以促成用户下单？面对众多卖点，用户真正关心的是什么？不必焦虑，抖音飞鸽平台最新推出的【商品卡自动回复卖点】功能将助您一臂之力。

一、功能介绍

抖音飞鸽工作台新增了【商品卡自动回复卖点功能】，商家一旦开启此功能，当买家在每日首次发送商品卡片（不含售后会话）时，系统将自动获取该商品卡的卖点并回复用户。卖点内容源自商品卡的活动、好评、销量、权益等，自动生成。目前该功能以文本形式呈现，未来将升级为交互展示效果更佳的卡片形式。

二、开通入口

商家可通过以下步骤开通此功能：打开飞鸽工作台，进入客服管理，选择自动化设置，点击自助服务，找到商品卡自动回复卖点选项，点击“发送商品卖点”按钮即可。

三、后续计划

目前，该功能仅支持系统生成的营销卖点。未来，我们将陆续开放以下功能：

1. 商家可自行编辑配置商品卖点；
2. 用户端效果将改为卡片形式；
3. 新增数据效果看板。

四、常见问题解答

1. 优惠活动卖点内容包含哪些活动？

答：包括秒杀、达人带货、降价、超值购、预售、跨店满减、优惠券等。

1. 券后价如何展示，是否会计算红包和会员券？

答：券后价与商详页保持一致，不会计算红包。若用户领了会员领券，则会计算券后价。

1. 好评价的卖点内容如何抓取的？

答：按照订单的好评和用户评价关键词来抓取，仅展示好评内容。

通过以上功能，抖音飞鸽平台将助力商家在售前阶段更好地介绍商品卖点，提高用户下单转化率。