抖音上线一键防暴、私信临时对话等12项新功能

近期，我国短视频平台抖音举行了预防治理网络暴力的开放日活动，正式对外发布了多项旨在抑制网络暴力的新功能，包括屏蔽和举报不当评论、私信临时对话以及一键防暴功能。自2022年起，抖音平台针对日益猖獗的网络暴力现象，已陆续推出12项创新功能，对11348个违规账号进行了处罚，并拦截了9218万条不当信息。

在开放日活动中，抖音平台深入剖析了在预防治理网络暴力过程中所面临的挑战与局限。例如，在追求“快速”与“精准”的平衡上，平台面临着难以克服的困境。抖音相关负责人指出，在互联网环境中，公众主要通过发布评论和私信来对社会热点事件和人物表达自己的观点。然而，由于发布成本低廉、传播效率高，网络暴力现象也由此滋生。在抖音平台上，被举报并处理的评论中，“谩骂”和“人身攻击”的比例高达32.79%。

此外，网络暴力事件一旦爆发，往往会迅速蔓延至多个平台，甚至将攻击对象从当事人扩展至其周边的“人”或“物”。为此，抖音在今年6月推出了屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等新功能。自2022年以来，抖音已累计上线12项治理网络暴力的功能，并成立了一支心理关怀团队，为因网络暴力等原因产生不良情绪的用户提供专业心理疏导与关爱。

据数据显示，2022年1月至6月，抖音共拦截不当信息9218万条，封禁及禁言账号11348个，累计处置网络暴力事件超过100起。然而，在开放日上，抖音坦言，网络暴力的治理依然面临着诸多挑战与不足。首先，在多种场景、人际关系及个人主观感受的影响下，区分“网络暴力”与“非网络暴力”往往变得困难重重。其次，对于不同程度的网络暴力言行，处罚措施也各异，导致平台在处理网络暴力事件时难以兼顾“快速”与“精准”，从而引发公众的不满。

抖音相关负责人表示，不同用户对平台处置结果的反应也存在差异，部分用户认为平台处置过轻或过重。在重大事件中，不断反转且难以辨别真伪的新信息也增加了治理难度。以唐山事件为例，抖音平台上先后出现了200多个涉嫌违规的账号信息，而实际嫌疑人仅有9名。平台在甄别这些账号真伪的过程中面临着巨大挑战。

针对网络暴力问题，抖音相关负责人强调：“预防胜于治理”，但无论面临何种挑战，平台都需长期投入并持续努力。