抖音退货上传凭证要什么图？需要拍什么

在电子商务领域，上传凭证作为退货退款流程中的重要环节，其目的在于为退款行为提供确凿的证据支持。具体而言，上传凭证是指在退货退款过程中，为证明退款原因和流程而提交的各类图片资料。以下将详细阐述抖音平台在退货退款过程中所需上传的凭证类型及具体要求。

一、抖音退货上传凭证类型

1. 抖音聊天记录截图：包括与卖家协商后的退款聊天记录，以证明双方已就退款事宜达成一致。

2. 快递运单照片：包括快递寄回的物流查询截图，以证明货品已寄回至卖家。

3. 商品损坏照片：若因商品损坏而发起退款，需上传表征商品损坏的照片。

二、抖音退货上传凭证要求

1. 图片格式：支持GIF、JPG、PNG等格式。

2. 图片大小：每张图片大小不超过5M。

3. 图片数量：最多上传5张图片。

三、抖音退货退款流程

1. 用户申请退货：用户在抖音平台提交退货申请。

2. 商家处理用户申请：商家在收到退货申请后，须在48小时内进行处理。若逾期未处理，系统将自动同意用户申请。

3. 用户填写退货单号并寄回货品：用户在7日内填写退货单号并寄回货品，否则退货流程自动关闭。

4. 商家确认收到退货：商家在用户上传物流信息的7日内确认收货。若逾期未操作，系统将自动确认收货。

5. 商家退款给用户并上传退款凭证：商家在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚。

6. 退货退款流程结束。

总结：在抖音平台进行退货退款时，用户需按照上述要求上传相应的凭证，以确保退款流程的顺利进行。同时，在申请退货前，用户可与卖家进行协商，以缩短退款时间并降低申请被拒绝的风险。如需了解更多抖音退货退款相关信息，请关注抖音平台相关导航栏目。