在抖音平台上,消费者购买珠宝玉石类商品时,其商品将经过严格的质量控制流程。这一流程的核心环节之一是“先鉴后发”制度,即商品在发货前需由抖音电商QIC中心(全名:抖音电商质检仓一体化运营中心,简称Quality Integration Center)邀请的权威机构进行材质鉴定。鉴定合格后,商品将附有鉴定证书,并统一包装后发送给用户。在整个订单处理流程中,将明确标注“先鉴后发”的标识。以下是对“抖音先鉴后发”制度的深入解析,包括其权益、实施细节及注意事项。
一、抖音先鉴后发的权益
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商家承诺“假一赔四”:商家承诺,若消费者购买带有“假一赔四”标识的商品后,发现商品材质与商品详情页信息不符,商家需退还商品价款并额外赔付四倍金额。若商家未履行承诺,平台将代为赔付。
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产品策略:在用户下单的整个流程中,包括预览流、直播间、商品详情页、提单页、订单详情页以及物流包装等环节,必须标注经过QIC质检的“先鉴后发”标识。
二、注意事项
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“假一赔四”覆盖场景:本规则中的“假货”包括假冒注册商标、盗版商品及假冒材质。珠宝类目下的品牌造假、材质造假均可支持四倍赔偿。不包括克重、产地、品种、皮色等问题。
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材质统一:口播材质、商详材质、实物材质三者必须保持一致。闪购商品、多宝材质商品需详实填写信息。
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标签权益利益点:质检保障外化,提升用户信任感;多渠道透标,增强消费者购买信心;“先鉴后发”标签可能成为参加平台活动的门槛。
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适用类目:翡翠、和田玉、琥珀蜜蜡、其他玉石、黄金、彩宝、钻石、珍珠、珠宝、文玩、收藏品等。
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适用商家:仅适用于符合平台各项指标要求的商家。
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加入标签权益:商家可在抖店后台-权益中心增加“先鉴后发”特色服务,并配置质检规则。
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修改/删除标签权益:在抖店后台-权益中心找到“先鉴后发”特色服务,进行修改或删除配置的类目策略。
综上所述,抖音的“先鉴后发”制度旨在提升消费者购买珠宝玉石类商品的信心,通过严格的质检流程和透明的标识系统,保障消费者的权益。这一制度不仅要求商家严格遵守,也为消费者提供了更加安全可靠的购物环境。
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