抖音小店评分在哪里看？评分计算公式是什么

随着互联网技术的飞速发展，短视频平台抖音凭借其独特的魅力，吸引了大量用户。其中，抖音小店作为抖音平台上的重要购物渠道，更是受到了广大消费者的青睐。然而，消费者在抖音小店购物时，往往会关注店铺的评分，因为店铺评分直接反映了产品的质量与商家的服务态度。因此，作为商家，维护店铺评分显得尤为重要。

一、抖音小店评分的查看方法

为了便于商家了解店铺评分，以下是在抖音小店管理后台查看店铺评分的具体步骤：

1. 首先，在手机抖音首页点击底部“我”图标，进入个人中心；
2. 接着，点击“钱包”选项，再点击“抖音小店”；
3. 进入抖音小店后，点击“管理后台”；
4. 在管理后台中，找到“数据中心”并点击进入；
5. 在数据中心页面，找到“小店评分”一栏，即可查看您的店铺评分以及相关数据情况。

需要注意的是，抖音小店评分是根据最近七天的数据进行计算的，因此您在数据中心中看到的评分是七天内的平均值，可能会出现波动。若您的评分不够理想，可以从店铺运营、产品质量、服务态度等多方面入手，提升评分和用户满意度。

二、抖音小店评分计算公式

为了快速提升评分，商家需要了解影响抖店评分的因素，主要分为三个板块：商品体验分、物流体验分、服务体验分。其中，商品体验分的权重占比为50%，物流体验分的权重为15%，服务体验分的权重为35%。具体计算公式如下：

抖店体验分 = 商品体验分 × 0.5 + 物流体验分 × 0.15 + 服务体验分 × 0.35

从计算公式中可以看出，商品体验分对抖店体验分的影响较大，但商品体验分难以大幅度提升。商品体验分由好评率和品质退货率所决定。在小店系统改版之前，评价可以通过给客户打电话、发消息修改。然而，近期抖音小店除了修改规定外，还更新了系统，只计算首次评价和退货理由，因此，给客户打电话更改评价的方法已不可行。

综上所述，本文全面介绍了抖音小店评分的查看方法、评分计算公式及其影响因素。商家进入店铺后台后，点击数据中心，再点击“小店评分”即可查看小店的评分。通过了解评分计算公式，商家可以明确影响评分的三个要素，从而有针对性地提升店铺评分和用户满意度。

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