抖音ccr怎么算？抖音ccr在哪里看

随着抖音平台的发展，越来越多的商家纷纷在平台上开设小店。然而，部分商家在经营过程中往往只关注订单量的多少，而忽视了店铺的综合竞争力。事实上，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，商家必须重视店铺的CCR评分。高CCR评分的店铺更容易获得更多的订单。那么，抖音CCR究竟是如何计算的？在何处可以查看CCR评分？以下将对此进行详细解析。

一、抖音CCR的计算方法

抖音小店CCR（Customer Centric Rating）是消费者对商家商品、内容、服务体验的综合评估指标。其计算公式为：CCR = (有效负向反馈订单数 / 有效支付订单数) × 100%。在计算订单数时，需剔除异常订单和异常评价。

例如，某商家在某时间段内共售出1000件商品，其中有效支付订单为980件，有效负向反馈订单为20件。则该商家的CCR评分为：(20 / 980) × 100% ≈ 2.04%。

二、抖音CCR的查看途径

抖音小店CCR指标在店铺运营的各个环节均有涉及，主要应用于以下场景：

1. 新手期商家考核：CCR指标是商家通过新手期的重要考核标准。

2. 体验分：体验分综合负向反馈率，选取了CCR相关的标签，纳入体验分的考核。

3. 抖音平台营销活动提报：部分营销活动需要商家达到一定的CCR门槛，方可报名参加。

4. 权益服务标识管控：商家开通假一赔十、正品保障、坏损包退、过敏包退等服务时，需考核CCR指标。

综上所述，抖音CCR的计算方式及查看途径已详细介绍。在抖音平台上，店铺数量日益增多，做好各项基础工作，提高店铺的CCR评分，有助于提升店铺竞争力。同时，许多抖音买家用户也高度重视CCR评分，因此商家有必要提升自身CCR。

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