抖音小店设置客服电话有什么好处？怎么设置？

在当前数字营销环境中，抖音平台以其独特的短视频内容和强大的用户基础，已成为众多商家推广产品和服务的热门平台。除了短视频推广，许多商家还选择在抖音平台上开设小店，通过销售商品实现盈利。在这些抖音小店中，设置客服电话是一项重要的功能。以下将深入探讨抖音小店设置客服电话的优势及其设置方法。

一、抖音小店设置客服电话的优势

抖音小店客服电话具备两大核心功能：售后及服务单处理短信提醒功能，以及客服电话功能。具体优势如下：

1. 风险控制与效率提升：系统每日定时发送售后和服务单处理消息，能够在每日10点及16点自动提醒商家处理退款单和服务单，有效降低因处理延迟导致的资损风险和商家责任风险。

2. 客户服务优化：通过设置客服电话，消费者能够迅速联系到商家，快速解决购物过程中遇到的问题，从而提升客户满意度和忠诚度。

二、抖音小店客服电话的设置方法

1. 售后及服务单处理消息功能设置：
2. 进入抖店后台，选择“售后”菜单，然后点击“客服电话设置”页面。
3. 在此页面，添加接收短信通知的联系方式。具体操作为：点击“添加”，填写联系人名称、手机号，并输入验证码。确认无误后，点击“确认”完成设置。

4. 建议商家不要将此类通知设置为短信拦截，以确保及时收到系统提醒。

5. 客服电话功能设置：

6. 同样在“售后-客服电话设置”页面进行。
7. 客服电话支持手机、普通座机、400电话三种类型，商家可根据自身需求选择合适的联系方式。

综上所述，抖音小店设置客服电话不仅有助于提升商家与消费者之间的沟通效率，还能有效降低运营风险。通过上述步骤，商家可以轻松实现客服电话的设置，为用户提供更加专业和便捷的服务体验。