抖音飞鸽快捷短语怎么设置？流程是怎样的？

在抖音电商领域，飞鸽系统作为商家与消费者沟通的桥梁，扮演着至关重要的角色。商家通过飞鸽系统不仅能够高效处理消费者的咨询，还能解决售前售后问题。在正式接待消费者之前，设置恰当的快捷短语是提升服务质量的重要一环。本文将深入探讨抖音飞鸽快捷短语的设置方法及其流程。

首先，商家需登录飞鸽系统后台，通过“客服管理”模块进入“客服工具”选项，随后点击“快捷短语”进行设置。在此环节，商家可选择个人快捷短语或团队快捷短语进行个性化配置。

进入快捷短语设置页面后，系统提供了新建短语、搜索短语、分组管理、批量导入/导出等多种功能，旨在简化商家的操作流程，提高运营效率。值得注意的是，快捷短语设置支持单个客服配置和团队配置，且支持数据导出与导入，便于统一管理和更新。

在设置过程中，商家需注意快捷短语的数量上限为500条，每条短语的字数限制在500字以内。此外，系统支持联想输入功能，即当客服输入关键词时，系统会自动推荐匹配度最高的快捷短语，极大提升了沟通效率。

以下为具体设置流程：

1. 登录飞鸽系统后台，进入“客服管理”模块；
2. 点击“客服工具”，选择“快捷短语”；
3. 根据需求选择个人或团队快捷短语设置；
4. 在页面中新建、搜索、分组管理、批量导入/导出快捷短语；
5. 设置短语数量、字数限制，并启用联想输入功能。

通过以上步骤，商家可轻松设置抖音飞鸽快捷短语，从而为消费者提供更加便捷、高效的沟通体验。本文旨在为广大商家提供实用的操作指南，助力提升服务质量，促进电商业务发展。