抖音关于纸品/湿巾类商品质量不合格的治理公告

近期，抖音电商平台在对个护家清行业进行严格监管过程中，发现部分店铺在纸品和湿巾类商品的宣传中存在显著夸大抽纸数量、纸张质量不达标等问题，这些行为严重损害了消费者的购物体验，并可能误导消费者对商品真实情况的认知。为了保障消费者权益，维护平台健康生态，平台已启动针对违规宣传、商品质量不合规以及影响消费者体验的店铺的专项治理行动。

具体而言，针对纸品/湿巾类商品中出现的以下问题，平台将采取严厉措施：

1. 缺少克重、抽数不足、理化指标抽检不达标。
2. 宣传内容中存在夸大其词，误导消费者。

对于上述问题，一旦平台检测到，将依据《商家违规行为管理规则》对相关商品进行封禁处理。根据违规情节的严重程度，平台将采取包括但不限于以下措施：

• 停业整顿
• 清退店铺
• 扣除保证金
• 冻结货款

为此，平台呼吁所有商家进行自我检查和自查，确保其经营行为符合规范，避免因违规操作而影响自身及平台的声誉。

以下为商品发布时的关键要点：

1. 商家在主图和标题中必须明确标注商品的张数、包数以及尺寸信息。
2. 普通抽纸的单包张数不得少于320张，宽度不得小于130mm，长度不得小于165mm。
3. 挂提抽纸的单提张数不得少于1000张，宽度不得小于130mm，长度不得小于165mm。

抖音电商平台将持续监控消费者体验数据及用户反馈，致力于为消费者提供更高品质的商品和服务。平台将不断优化监管机制，确保市场秩序的良好运行，保护消费者合法权益。