在抖音平台上,外卖团购服务终于迎来了一个里程碑式的变化——团购功能正式成为了一级流量入口标签,并首次在“团购”页面中整合了“外卖”聚合页。这一战略调整标志着抖音对外卖服务领域的深入布局。
首先,团购晋升为一级流量入口标签的意义不容小觑。在此之前,抖音App首页顶部的流量入口标签主要包括“同城/城市名”、“关注”、“商城”、“推荐”和“经验”。其中,“同城”页面下设有“附近美食”、“休闲娱乐”、“游玩”、“丽人美发”和“住宿”等子频道。然而,随着新版本的推出,首页顶部的标签顺序变为“经验”、“团购”、“关注”、“商城”和“精选”,团购页面下则新增了“外卖”、“附近美食”、“休闲娱乐”、“游玩”和“丽人美发”等子频道。用户在点击外卖/附近美食聚合页后,将能够查看附近所有外卖商家和商品,以及团购套餐信息,其订餐和购买流程与美团等平台相似。
截至目前,抖音团购已在包括北京、上海、成都在内的三个试点城市向所有商家开放团购配送外卖服务。此外,抖音还在其他城市邀请部分连锁商户进行自配送试点。据亿邦动力报道,武汉、郑州、南京、西安、苏州等城市已有部分连锁商家的门店能够提供抖音闭环的“团购配送”服务。这表明,抖音正在积极探索解决配送难题的途径。
值得注意的是,抖音在2月底便传出将上线外卖服务的消息,随后在6月底于广州、深圳等一线城市正式推出外卖业务。然而,根据数据显示,今年前三个月,抖音外卖的月交易总额始终未能突破1亿元,日均订单量也仅维持在1万到2万单之间。尽管如此,抖音并未放弃在外卖团购领域的努力。
抖音外卖业务面临的挑战主要在于配送问题。由于缺乏自己的配送团队和完善的配送体系,抖音曾尝试通过内测“心动外卖”小程序等方式突破这一难题,但效果有限。2022年8月,抖音与饿了么达成合作,共同探索本地生活新体验。此外,抖音也在尝试自营外卖业务,并与达达、闪送、顺丰同城等第三方即时配送平台合作,提供团购配送服务。
将团购业务放在一级入口,抖音旨在依托其丰富的流量资源为外卖团购进行导流,增加订单量。与此同时,美团等竞争对手也在积极应对抖音的挑战。美团通过强化“特价团购”功能、吸引大型连锁商家入驻、释放广告位或减免佣金等措施,在外卖和到店业务上展开营销。快手、微信、阿里旗下饿了么、小红书和拼多多等平台也纷纷加入本地生活市场的竞争,推出各自的团购服务。
综上所述,抖音团购业务的推出标志着新一轮的团购竞赛正式开启。随着更多平台的加入,本地生活市场将迎来更加激烈的竞争,而抖音能否在外卖团购领域成功突围,无疑将成为外界关注的焦点。
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