抖音专业店/非专业店官方账号限制带货说明

为了深化抖音电商环境中消费者对商家及达人身份的识别，增强消费者对抖音平台的信任度，平台对官方旗舰店、旗舰店等特定类型商家的官方账号实施了销售权限的限制。以下是对抖音专业店与非专业店官方账号带货限制的详细说明，旨在帮助商家更好地理解并遵守平台规则。

抖音官方账号带货限制说明

一、专业店官方账号（官方账号仅自卖）

• 涵盖商家类型：卖场、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店（跨境商家除外）。
• 限制内容：自2023年7月初起，上述类型商家的官方账号将在直播间仅支持销售本店商品，不得通过精选联盟添加其他店铺的商品。

二、非专业店官方账号（官方账号限制带货）

• 涵盖商家类型：个体店、企业店。
• 限制内容：短视频和橱窗无法添加非本店商品，直播间场景除本店商品外，暂时只能售卖不超过3个非本店商品。

常见问题解答

问题1：专业店官方账号100%限制带货的原因是什么？

解答：此限制旨在规范消费者对卖场、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店（跨境商家除外）的认知，确保官方账号的透明度和专业性。

问题2：专业店官方账号限制带货后如何处理？

解答：商家可自主变更店铺类型至个体店或企业店。短期内，个体店和企业店可支持单场直播带3个非本店商品，但橱窗和短视频仅能推广本店商品。请注意，后期非专业店也可能限制直播添加非本店商品，具体规则以平台通知为准。

问题3：非专业店限制带货的原因是什么？

解答：此限制是为了进一步规范用户对抖音商家身份的认知，目前短视频和橱窗无法添加非本店商品，直播间场景除本店商品外，暂时只能售卖不超过3个非本店商品。

其他常见问题

Q1：专业店官方账号在直播添加商品时提示“累计添加联盟商品数已达上限”，怎么办？

解答：此提示表明商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。卖场、官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店（跨境商家除外）的官方账号应仅添加本店商品；个体店和企业店的官方账号在该场直播间只允许带3个非本店商品。

Q2：直播间正在开播，购物车未满3个非本店商品却无法新增，怎么办？

解答：若您属于个体店或企业店的官方账号，且已添加过三个精选联盟商品，则无法继续新增其他非本店铺商品。您可以在下一场直播前谨慎选择上播商品，开播前支持替换，上播后无法替换。

Q3：直播间无法添加其他店铺的商品了，原因是什么？

解答：为提升用户对平台和店铺的信任感，官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。

Q4：“您的店铺类型暂不支持添加联盟商品，请添加自己店铺商品”报错，如何解决？

解答：此报错可能出现在巨量百应达人工作台的橱窗管理/短视频管理/精选联盟选品广场界面。当前平台规则下，您的店铺所绑定的人店一体账号（官方账号）不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

Q5：为什么上播过的商品不再同步到橱窗管理的可添加商品列表中？

解答：原因同Q4，平台规则下，官方账号不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。

Q6：作为达人，店铺是个体店和企业店，想继续销售非本店商品，怎么办？

解答：您可以选择关店，成功后账号会自动与店铺解绑，不再受到限制。若不想关店，预计在7月16日前可在抖店电脑端选择做纯达人带货。

Q7：为什么我不能销售非本店商品，但看到其他账号还在这么做？

解答：本次限制带货商品数量的产品功能采用逐步随机放开，预计在7月底将完成所有官方账号的覆盖。所有官方账号均会受到约束，请您放心。