近期,抖音平台接收到消费者针对部分商家的投诉,指出部分商家在自主发货的订单中,未经平台QIC中心质检的商品宣传标注为“经抖音电商QIC中心/基地质检”,此行为涉嫌不当描述,误导消费者,侵犯了消费者的合法权益,并对平台生态造成了不良影响。为维护消费者合法权益,净化市场经营环境,抖音平台针对商家自主发货订单的商品经营行为,特制定以下规范:
一、商家自主发货的订单商品,严禁在商品标题、商品详情页等任何公开信息渠道宣传或暗示“平台质检”、“QIC质检”、“抖音电商QIC中心质检”、“基地质检”等虚假信息。同时,商品包装及发货过程中,亦不得使用包含“抖音电商QIC”等可能误导消费者的标识。
二、商家在直播、短视频等营销场景中,不得宣传或暗示上述虚假信息。在直播活动中,亦不得统一宣传或暗示所有商品均经过“QIC质检”。
针对上述规范,抖音平台将进行专项整治。对于违反规范的行为,创作者将依据《珠宝文玩行业推广规范》实施细则等相关规定,受到扣除信用分等处罚。而对于商家,将根据《商家—虚假宣传》细则、《商家—扰乱平台秩序》细则等平台规则,根据违规情节的严重程度,采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺、冻结/扣除违规货款等处理措施。
在此,平台呼吁所有商家和创作者进行自我检查,确保遵守上述规范,以免造成不必要的损失。
此外,针对消费者关心的问题,以下为详细解答:
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抖音平台开设小店是否需要缴纳押金?押金金额如何确定? 抖音平台开设小店是否需要缴纳押金以及押金的具体金额,取决于平台的具体政策和小店所在行业的不同要求。建议商家在注册前咨询官方客服或查阅平台相关政策。
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抖音广告账户的开通流程及广告开通所需时间? 抖音广告账户的开通流程通常包括注册账号、提交资质审核、签订合同等步骤。广告开通的具体时间可能因资质审核的复杂程度而有所不同,通常在提交完整资料后的1-3个工作日内完成。
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抖音极速版收货地址如何修改?三个版本有何区别? 抖音极速版用户可通过以下步骤修改收货地址:进入个人中心 -> 选择“地址管理” -> 点击“编辑”或“删除”进行修改。抖音极速版与其他版本的差异主要在于功能和界面设计上,具体区别建议用户根据个人需求进行选择和比较。
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