抖音退货自行寄回流程是什么？退货运费谁承担？

在抖音平台进行购物后，消费者若对收到的商品不满意，可根据以下详细流程申请退货退款：

一、退货申请流程

1. 定位商品与发起售后：消费者需在抖音平台内定位至已购买的商品，点击“申请售后”按钮，并选择“退货退款”选项。

2. 填写退货信息：在弹出的界面中，消费者需详细填写退货原因、退货数量以及是否需要发票等相关信息，并提交退货申请。

3. 商家审核：提交申请后，商家将在1至3个工作日内对消费者的退货申请进行审核。审核通过后，商家将安排发货。

4. 获取退货地址：商家审核通过后，会向消费者发送退货地址，包括收货人姓名、联系方式、具体地址等信息。

二、退货寄送流程

1. 商品包装：在寄送退货商品时，消费者需将商品妥善包装，放入已包装好的快递袋中，并在快递单上标明收货人信息和寄件人信息。

2. 寄回商品：消费者可选择自选的快递公司及快递方式，将包装好的商品寄回商家指定的地址。在寄送过程中，应确保商品完整无损。

3. 等待退款：商家收到退货商品后，将进行验货。若商品符合商家要求，将在3至7个工作日内将退款金额退回消费者账户。

三、退货运费承担问题

1. 七天无理由退货：若商品支持七天无理由退货，商家通常承担商品的首重运费。

2. 部分退货：若消费者只进行部分退货，导致商家未收到全部商品，运费由消费者承担。

3. 到付退货：若消费者未经商家同意采取到付方式退货，导致商家在签收时付款，运费由消费者承担。

4. 商品质量问题：因商品质量问题退货，运费由商家承担。

5. 偏远地区退货差价：若退货地址偏远，导致退货运费明显高于发货地，商家承担超出部分的差价。

四、退货退款被拒绝的处理

若消费者的退货退款申请被商家拒绝，可按照以下步骤进行投诉：

1. 沟通协商：首先尝试与商家进行沟通，了解拒绝原因，寻求解决方案。

2. 平台投诉：若协商无果，消费者可通过抖音平台的客服渠道进行投诉。

五、其他常见问题

1. 确认收货：通常情况下，退货无需确认收货，但具体操作需根据商家要求进行。

2. 退货处理：退货处理需严格按照商家提供的流程进行，确保商品完好无损。

3. 取消上门取件：若消费者取消上门取件，需在商家规定的时间内联系商家进行沟通。

4. 操作退货：具体操作步骤可参考抖音平台提供的退货指南或联系商家客服获取帮助。