抖音现货爆单权益细则的通知是什么？附详情

《抖音平台现货爆单权益细则解读及物流判罚豁免机制分析》

一、概述

抖音平台为提升商家订单转化率和消费者购物体验，特推出《现货爆单权益细则》，并引入物流判罚豁免机制，以鼓励商家采用现货发货模式。以下为细则的主要内容：

第一章：概述 1.1 定义 本细则旨在鼓励商家采用现货发货模式，以实现更高的订单转化率，并提升消费者的购物体验。商家若满足现货爆单的定义，并在爆单后一周内达到履约好标准，将获得物流判罚的豁免。

1.2 适用范围 本细则仅适用于国内小店实物商品的现货发货，不包括跨境店铺、QIC商家及虚拟商品。

二、豁免条件

2.1 现货爆单条件 商家需同时满足以下条件，方可被认定为现货爆单： - 近30天销售天数超过5天； - 近30天日均订单量超过500； - 近一天订单量超过1000； - 近一天订单量与近90天90分位订单量的比值不低于1.2。

2.2 履约好标准 商家需满足以下条件，方可被认定为履约好标准： - 爆单后一周内应发货订单的周维度发货超时率不超过10%； - 爆单后一周内应发货订单的周维度承诺发货时间后48小时发货完成率不低于99%。

三、豁免内容

3.1 豁免物流积分考核 对于爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，将豁免发货超时物流积分考核。

3.2 豁免48小时发货率考核 对于爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，将豁免48小时发货率考核。

3.3 物流体验分考核豁免 平台将根据受影响情况，对物流体验分中的揽收及时率、物流负向反馈率等指标进行考核豁免。

四、案例解读

以A店铺为例，若A店铺在10月1日满足现货爆单定义，并在爆单后一周内（10月2日至10月8日）符合履约好标准，则A店铺可享受豁免发货超时物流积分和物流体验分的扣罚。

五、Q&A解读

针对细则中的常见问题，以下为解答：

Q：如何定义现货发货订单？ A：现货发货订单是指承诺发货时效为“48小时、当日发货或次日发货”的商品产生的支付订单。

Q：如何定义现货爆单？ A：同时满足以下条件：现货支付订单、近30天有销售天数超过5天、近30天日均单量超过500、近一天订单量超过1000、近一天订单量与近90天90分位订单量的比值不低于1.2。

Q：符合现货爆单且履约良好标准，但未提示有发货超时积分豁免？ A：对于符合现货爆单定义且后续履约良好的店铺，平台将对爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免发货超时物流积分考核。

六、总结

抖音平台通过实施现货爆单权益细则和物流判罚豁免机制，旨在优化商家运营环境，提升消费者购物体验。商家应充分利用这一机制，提高订单转化率和履约效率。