抖音电商纸品湿巾类目专项治理

近期，抖音电商平台针对纸品与湿巾类目发布了一则治理公告，旨在规范市场秩序，保障消费者权益。公告指出，平台近期发现部分店铺在宣传纸品抽纸张数、纸张质量等方面存在夸大其词、产品存在碎屑、质量不达标等问题，严重影响了消费者在平台的购物体验。为维护消费者权益及平台生态环境，平台决定对违规宣传、质量不合格及损害消费者体验的店铺进行专项治理。

自即日起，抖音电商将对个护家清行业中的纸品/湿巾类目进行专项整治。对于缺克重、少抽数、理化指标抽检不达标、以及夸大宣传误导消费者的商品，一经发现，平台将根据《商家违规行为管理规则》对商品进行封禁。同时，根据情节严重程度，平台将采取包括但不限于停业整顿、清退店铺、扣除保证金、冻结货款等处理措施。

此外，抖音电商还提醒商家及时自检自查，规范经营行为，避免发生不必要的违规行为。值得一提的是，抖音电商日前还发布通知，拟修订《赠品管理规范》。此次修订的核心调整为新增赠品发货超时赔付方案。根据方案，商家赠品超时发货的，若赠品为独立订单，将根据赠品价值并依照平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理；若赠品为非独立订单，将根据主商品价值进行处理。意见征集期为2023年3月2日至3月9日。

根据《商家发货行为管理规则》，对于商家发货超时的订单，平台将自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的赔付金，并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。赔付标准表明，若商品实际支付金额≤3元，不进行赔付；若商品实际支付金额在3元至300元之间，赔付3元；若商品实际支付金额≥300元，赔付1%，不超过30元。

值得一提的是，抖音电商还新增了“0元入驻”试运营规范，并面向部分类目商家开放个人店极速入驻。同时，抖音宣布商品卡订单免佣金，为商家提供更加优惠的政策支持。这些举措将进一步优化抖音电商平台的生态环境，提升消费者购物体验。