价格保护服务(以下简称“价保”)是一种消费者权益保护机制,旨在确保消费者在特定条件下能够获得价格调整的补偿。以下是对原文的二次创作,以保持其核心意思,同时增加细节、优化表达和调整结构:
价格保护服务(价保)概述
价格保护服务是指,当消费者购买标注有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品后,若在承诺的价保期间内,因商家调整商品价格导致消费者购买的商品价格下降,消费者有权申请退还差价。系统将依据既定规则计算并退还相应差价。
一、适用范围
本规则适用于小店平台内所有经营商家,但跨境、拍卖和虚拟行业除外。
二、价保服务的开通与关闭
- 价保服务的开通
- 日常价保:商家可通过商家后台的“店铺-后台-权益中心--基础权益-价保服务”模块进行开通。
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大促价保:若商家参与平台的大型促销活动,且活动规则要求提供价保服务,商家需在活动报名时,按照活动营销系统的提示预约开通。
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价保服务的关闭
- 日常价保:同开通流程,在商家后台进行关闭。
- 大促价保:关闭方式遵循商家实际参与的平台活动规则。
三、价保服务规则
- 服务标识:消费者购买的商品需带有明确的价保服务标识,如“大促价保”或“7天/15天/30天价保”。
- 价保承诺时间:
- 大促价保:从订单支付成功之日起至大促活动结束后的X天内(X天以大促实际要求的价保保障天数为准)。
- 日常价保:从订单支付成功之日起至商品支付成功的7天/15天/30天内。
- 退差范围:因商家调整同一商品价格导致的降价,消费者可在价保承诺时间内申请退差价。
四、商家违规处理
若商家未按价保规则履约,将按违规处理。消费者可通过平台反馈并提供有效证据,平台核实后有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。
五、差价计入说明
- 部分限时限量超低价优惠、运费、税费、红包不计入差价。
- 平台优惠中,仅秒杀、商家券、商家满减、商家多件优惠计入差价。
- 直播间价格仅作为基准价。
六、价格保护计算方式
差价金额 = 下单时基准价 - 申请价保时核准价
七、发起路径
消费者可在“我的订单”中找到对应订单商品,选择“申请售后”,再选择“价保服务”即可发起。
总结
价格保护服务旨在为消费者提供更加安心和放心的购物体验。商家应严格按照平台规则提供价保服务,确保消费者权益得到有效保障。
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