抖音价格保护服务怎么开通？计算公式是什么？(抖音服务请求是投诉吗？怎么处理？)

随着抖音平台的日益普及，越来越多的消费者选择在抖音上购物。抖音平台提供的综合服务亦日益完善，其中价格保护服务便是备受消费者青睐的一项。然而，在抖音商城中，并非所有商品均享有价格保护服务。对于商家而言，如何开通价格保护服务，以及了解其具体操作流程，显得尤为重要。

一、抖音价格保护服务开通流程

1. 日常价保服务开通

商家需登录抖音商家后台，依次进入“店铺-后台-权益中心-基础权益-价保服务”进行开通。

1. 大促价保服务开通

若商家参与平台的大型促销活动，且活动规则要求提供价保服务，则需在活动报名环节，按照活动营销系统的提示预约开通价保服务。

二、抖音价格保护服务计算公式

差价金额 = 下单时基准价 - 申请价保时核准价

其中：

下单时基准价 = 下单时商品基础价格 - 下单时优惠金额

申请价保时核准价 = 申请价保时商品基础价格 - 申请价保时优惠金额

备注：若商品参加活动，基础价格则为实际成交中的活动营销价；若商品参加了预售，基础价格则为实际成交中的定金+尾款总和；若商品未参加任何活动，基础价格则为实际成交中的原价。

三、抖音价格保护服务规范及细则

1. 抖音价格保护服务规范

抖音平台对价格保护服务有严格的规范，确保消费者权益得到充分保障。

1. 抖音价格保护服务细则

具体细则可参考抖音平台官方发布的《抖音价格保护服务细则》。

四、抖音服务请求处理

1. 服务请求并非投诉

抖音服务请求是平台协助消费者向商家发送的服务工单，并非投诉。

1. 服务请求处理方法

（1）常规问题处理

针对恶意用户、不可抗力因素、协商完成等问题，商家需在抖音商家后台进行相应操作。

（2）争议场景类问题处理

针对商品超售、退回商品、运费险等问题，商家需提供相关举证材料，如实回复。

总之，抖音价格保护服务的开通与计算公式，以及服务请求的处理方法，均需商家深入了解。只有充分掌握这些知识，才能在抖音平台上为消费者提供更优质的服务。