抖音电商人工智能生成内容管理规则(抖音商家服务规范是什么？详细介绍)

抖音电商人工智能生成内容管理规则解读

为强化消费者权益保护，规范创作者及商家在抖音平台的分享推广和经营行为，抖音小店平台特制定了《抖音电商人工智能生成内容管理规则》。以下为规则正文详细解读：

第一章 概述

1.1 目的及依据

本规则旨在保护消费者权益，维护平台商品交易和分享推广秩序。依据国家现行法律法规，结合《商品信息分享功能服务协议》等多项平台服务协议与规则，制定本规则。

1.2 适用范围

本规则适用于以下对象： - 在抖音及其关联平台开通商品分享功能的用户，包括网络直播活动中的营销个人。 - 平台内所有商家及其发布的商品信息。 - 创作者或商家在平台内通过AI能力提供交互信息服务的场景。 - 平台内的消费者。

1.3 相关概念

• 人工智能生成内容：指利用人工智能技术自动生成的视频、图像、文本等内容。
• 通过人工智能提供交互信息服务：指商家或创作者使用人工智能向消费者提供客户服务、私信等信息。

第二章 账号管理规则

2.1 实名认证

商家或创作者使用人工智能向消费者提供交互信息，消费者在使用前需完成实名认证，并满足平台其他账号管理要求。

2.2 实人认证核实

平台有权对直播场景中的商家或创作者进行实人认证核实。

2.3 身份信息审核

平台有权审核商家、创作者、消费者提供的身份信息，对未通过认证或提供虚假信息者，平台有权拒绝其使用AI技术发布内容或提供服务。

2.4 备案或审批

提供人工智能服务需依法取得国家相关部门的评估备案或审批。

2.5 综合风险评估

平台将对使用AI生成内容或提供交互信息服务的商家或创作者进行综合风险评估，未通过者平台有权禁止其发布内容或提供服务。

2.6 虚拟主播管理

创作者使用虚拟主播需进行实名认证，虚拟主播需在平台注册并经过审核。

第三章 使用行为及内容发布规范

3.1 内容真实性

商家或创作者发布的人工智能生成内容应真实、准确，不得进行虚假宣传。

3.2 第三方授权

涉及第三方人物形象、商品形象、商标等内容，需获取第三方授权。

3.3 显著标识

使用人工智能发布直播、视频内容或生成虚拟主播，需在相关页面进行显著标识。

3.4 商品信息展示

商家使用人工智能生成商品信息，需展示商品实物图，并在详情页进行显著标识。

第四章 违规处理

4.1 违规责任

商家或创作者发布的人工智能生成内容违规，其负有直接管理责任。

4.2 损失赔偿

因违规行为造成平台或消费者损失，平台有权采取冻结、扣除保证金等措施，并按照相关规定进行赔付。

4.3 处理措施

平台有权对违规行为采取删除内容、屏蔽、下架商品、扣除信用分等处理措施。

第五章 附则

5.1 法律责任

用户违反本规则，应承担相应的法律责任。

5.2 规则修订

平台有权不定期修订本规则，并公示于平台。

结语

《抖音电商人工智能生成内容管理规则》的出台，旨在为抖音平台的健康发展提供有力保障，同时保护消费者权益，维护良好的网络购物环境。商家和创作者应严格遵守相关规则，共同营造一个公平、诚信、安全的电商生态。