抖音小店评分低怎么办？如何提升店铺评分？

在当前电子商务环境中，抖音平台上的店铺评分已成为商家运营的关键指标之一。它不仅直接关系到店铺在平台内的权重，还可能对店铺的持续运营产生重大影响，包括面临被强制封店的后果。本文旨在深入探讨如何应对店铺评分过低的情况，并提出提升店铺评分的策略。

首先，我们需要了解抖音小店评分的计算方式。抖音小店的评分基于三个核心维度：商品体验、物流服务以及服务态度。这些维度的评分均采用5分制，其中最低分为3分。商家在这些维度上的得分越高，其商品越可能获得消费者的青睐。

针对店铺评分过低的问题，商家应采取以下补救措施：

1. 原因分析：首先，商家需对评分下降的原因进行深入分析。由于店铺动态评分（DSR）每日更新，持续的下降趋势表明存在问题。商家可以通过查阅近期的买家评价、投诉和退货记录来识别问题所在。

2. 建立监控机制：建立店铺动态评分监控表格，每日统计商品描述、服务态度、发货速度等关键数据。若连续五天出现下滑趋势，商家应立即采取措施。

3. 优化好评：整顿店铺，优化商品描述，避免夸大宣传。同时，要求客服提升服务质量，选择快速物流，确保在约定时间内提高发货速度。

4. 应对后果：若不对低评分进行补救，商家可能面临权限受限、限流甚至被清退的风险。抖音平台会对低于4分的店铺进行考核，并可能采取清退措施。此外，低DSR评分可能意味着商品、服务或物流存在问题，平台为保障用户购物体验，可能会对低评分店铺进行限流，降低其曝光量。

关于如何查看抖音小店的评分，商家可以通过以下步骤进行：

1. 进入抖音商家后台。
2. 选择“奖惩中心”。
3. 点击“体检中心”，即可查看店铺评分及违规记录。

抖音小店的扣分规则如下：

1. 商家店铺信用分初始值为12分。
2. 发生严重违规时，平台将进行扣分。
3. 当扣分达到惩罚节点时，平台将对商家采取相应处理措施。
4. 若扣满12分，店铺将被清退。
5. 违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

综上所述，抖音小店的评分对商家至关重要。通过深入分析原因、优化好评、提高服务质量等策略，商家可以有效提升店铺评分，进而提高店铺权重和销量。