抖音小店扣多少分会封店及抖音新版体验分政策

在数字化营销领域，抖音小店作为新兴的电商平台，已成为众多商家拓展业务的重要渠道。然而，在充分利用抖音小店之前，商家必须充分了解相关政策和规定，特别是关于扣分封店及保证金退还的问题。本文旨在深入解读2023年抖音平台发布的新版体验分政策，并对抖音小店扣分封店及保证金退还的相关问题进行详细阐述。

一、抖音小店扣分封店的标准

抖音小店的体验分采用5分制，最低分为3分。该分值基于近90天内商品体验、物流服务、服务态度三个维度的加权计算得出。具体而言，商品体验分主要考量差评率，物流体验分关注揽收及时率和订单配送效率，而服务体验分则取消了服务好评率指标，更加注重其他方面的表现。各考核模块的权重占比分别为：商品体验50%、物流体验15%、服务体验35%。商家需认识到，抖音小店的体验分是基于近期表现计算的，因此，保持良好的服务质量至关重要，以规避扣分封店的风险。

二、抖音小店保证金退还问题

一般情况下，抖音小店的保证金是不会退还的。只有在店铺出现严重违规行为时，平台才会进行封号处理，并扣除保证金。这些违规行为包括虚构交易事实、发布违禁信息、销售假冒盗版产品等。对于这些违规店铺，平台将予以清退，并扣除全部保证金。因此，商家在经营过程中，务必遵守平台规定，避免违规行为，以保障自身店铺及保证金安全。

三、2023年抖音新版体验分政策

2023年抖音新版体验分政策旨在调整商家经营行为，以保护消费者权益和规范商家经营。该政策将于4月24日开始全量双版本并行，商家将看到V6.2和V7两个版本的分数。在6月21日前，V6.2旧版本的分数生效，6月21日开始新规则生效。新版体验分政策的调整主要包括以下方面：

1. 指标体系调整：商品体验、物流体验和服务体验的指标进行调整。
2. 考核机制调整：分行业设计各模块考核权重、缩短分数考核周期，并将5分制改为百分制。

商家需关注政策调整，及时调整经营策略，以适应新的政策要求。此外，新版体验分政策还将应用于流量扶持、平台营销活动提报、精选联盟准入等场景。体验分越高，商家在流量扶持、广告投放等方面将获得更多曝光机会。同时，体验分也将影响商家的结算账期和参与平台特定营销活动的资格。

总结

了解抖音小店扣分封店和保证金退还的相关政策对于商家至关重要。商家需遵守平台规定，提供优质的商品和服务，以保持良好的体验分，规避扣分封店风险。同时，关注2023年抖音新版体验分政策的调整，及时调整经营策略，以适应新的政策要求，提升店铺竞争力。