价格保护服务(以下简称“价保”)是一项旨在保障消费者权益的机制,它允许消费者在特定条件下申请退还因商家价格调整而产生的差价。以下是对原文的二次创作,以增强其专业性和严谨性:
一、价保服务概述 价保服务是指在消费者购买带有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品后,若在价保承诺时间内,因商家调整同一商品价格导致消费者购买的商品降价,消费者有权申请退还差价。系统将依据既定规则计算并执行退款。
二、适用范围 本规则适用于小店平台上的所有商家,但跨境、拍卖和虚拟行业除外。
三、价保服务的开通与关闭 1. 开通方式 - 日常价保:商家可通过进入商家后台,在“店铺-后台-权益中心--基础权益-价保服务”模块进行开通。 - 大促价保:若商家参与平台的大促活动,且活动规则要求提供价保服务,商家需在活动报名环节按照系统提示预约开通。
- 关闭方式
- 日常价保:同开通方式。
- 大促价保:根据商家实际参与的平台活动规则执行。
四、价保服务规则 1. 服务标识:消费者购买的商品需带有明确的价保服务标识。 2. 价保承诺时间:大促价保从订单支付成功开始至大促结束后的指定天数内;日常价保从订单支付成功开始至7天/15天/30天内。 3. 退差范围:仅限于因商家调整同一商品价格导致的降价。
五、商家违规处理 若商家未按价保规则履约,将按违规处理。消费者可通过平台反馈并提供有效证据,平台核实后有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。
六、差价计入说明 1. 不计入优惠的部分:限时限量超低价优惠、运费、税费、红包等。 2. 计入差价的部分:秒杀、商家券、商家满减、商家多件优惠等。 3. 直播间价格仅作为基准价。
七、差价计算方式 差价金额 = 下单时基准价 - 申请价保时核准价。
八、发起路径 消费者可在“我的订单”中找到对应商品,选择“申请售后”,再选择“价保服务”来发起申请。
九、常见问题 1. 适用于哪些商家?本服务适用于小店平台上的所有商家(跨境、拍卖、虚拟行业除外)。 2. 开通价保服务对商家有何益处?增强消费者信心、提升订单转化率、降低商品降价纠纷等。 3. 如何开通价保服务?日常价保通过商家后台设置,大促价保在活动报名环节预约。
通过上述二次创作,文章的专业性和严谨性得到了提升,同时保持了原文的核心意思。
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