抖音价格保护服务规范是什么?详细规则(抖音价格保护服务如何关闭?注意事项有哪些?)

价格保护机制(以下简称“价保”)是一项旨在保障消费者权益的服务措施。具体而言,当消费者购买带有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品,并在承诺的价保期间内遭遇商

价格保护机制(以下简称“价保”)是一项旨在保障消费者权益的服务措施。具体而言,当消费者购买带有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品,并在承诺的价保期间内遭遇商品价格下调时,消费者可依据相关规定申请退还差价。以下是对价保服务的详细解读:

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一、适用范围 本规则适用于小店平台内所有商家,但跨境、拍卖及虚拟行业除外。

二、价保服务的开通与关闭 1. 开通方式 - 日常价保:商家可通过商家后台的权益中心进行开通。 - 大促价保:参与平台大促活动的商家需按照活动规则进行开通。

  1. 关闭方式
  2. 日常价保:同样通过商家后台的权益中心进行关闭。
  3. 大促价保:以商家实际参与的平台活动规则为准。

三、价保服务规则 1. 服务标识:消费者购买的商品需带有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识。 2. 价保承诺时间:根据不同价保类型,承诺时间有所差异。 3. 退差范围:因商家调整同一商品价格导致的降价,消费者可在价保承诺时间内申请退差价。

四、商家违规处理 商家如未按价保规则履约,将按违规处理。消费者提供有效证据后,平台有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。

五、差价计入说明 1. 部分限时限量超低价优惠、运费、税费、红包不计入差价。 2. 平台各类优惠中,仅秒杀、商家券、商家满减、商家多件优惠计入差价。 3. 直播间价格仅支持作为基准价。

六、价保计算方式 差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价。

七、发起路径 消费者可在“我的订单”中找到对应订单商品,选择“申请售后”,再选择“价保服务”进行申请。

八、注意事项 1. 提交申请价保服务后,参与差价计算的优惠券会自动核销。 2. 出现不可抗力或情势变更的情况,平台可依相关法律法规主张免责。 3. 平台有权不予补差,可要求用户退回已价保补差金额等。

九、关闭价保服务 1. 日常价保:商家可通过商家后台的权益中心进行关闭。 2. 大促价保:以商家实际参与的平台活动规则为准。

总结:价格保护服务是保障消费者权益的重要措施,商家和消费者均需遵守相关规定,以确保交易的公平、公正。

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