价格保护服务(以下简称“价保”)系指,消费者在购买标有“大促价保”或“7天/15天/30天价保”标识的商品后,若该商品在价保承诺期间内因商家价格调整而出现降价,消费者有权申请退还差价。以下是对价保服务的详细解读:
一、适用范围 本规则适用于小店平台内所有商家(不包括跨境、拍卖、虚拟商品行业)。
二、价保服务的开通与关闭 1. 开通 - 日常价保:商家可通过商家后台进入“店铺-后台-权益中心--基础权益-价保服务”进行开通。 - 大促价保:若商家参与平台大促活动,且活动规则要求提供价保服务,商家需在活动报名环节按照系统提示预约开通。
- 关闭
- 日常价保:同开通路径关闭。
- 大促价保:关闭方式遵循商家实际参与的平台活动规则。
三、价保服务规则 1. 服务标识:消费者购买的商品需带有明确的价保服务标识。 2. 价保承诺时间:大促价保为订单支付成功后至大促结束后的X天内(X天以大促实际要求的价保保障天数为准);日常价保为订单支付成功后的7天/15天/30天内。 3. 退差范围:因商家调整同一商品价格导致的降价,消费者可在价保承诺时间内申请退差价。
四、商家违规处理 商家若未按价保规则履约,将按违规处理。消费者提供有效举证后,平台有权从商家保证金或货款中扣除50元赔付消费者。
五、差价计入说明 1. 部分限时限量超低价优惠、运费、税费、红包不计入差价。 2. 平台优惠中,仅秒杀、商家券、商家满减、商家多件优惠计入差价。 3. 直播间价格仅作为基准价。
六、计算方式 差价金额=下单时基准价-申请价保时核准价。
七、发起路径 消费者可在“我的订单”中找到对应订单商品,选择“申请售后”,再选择“价保服务”发起申请。
八、注意事项 1. 商品需在价保时限内。 2. 赠品订单不支持价格保障。 3. 差价计算需符合优惠券使用条件。 4. 商品下架、断货、删除或预售状态不支持价保。
九、价格保护类型 抖音的价格保护服务分为大促保价和日常保价,具体保价时间以商品标注为准。
十、服务细则与规范 抖音价格保护服务的具体细则和规范可查阅平台官方说明。
综上所述,价格保护服务旨在保障消费者权益,商家应严格遵守相关规定,确保消费者在享受价保服务时的合法权益。
本文地址:https://www.2zixun.com/a/486532.html
本网站发布或转载的文章及图片均来自网络,文中表达的观点和判断不代表本网站。