抖音简版机器人如何设置？操作流程

在当前电商竞争激烈的背景下，抖音小店的运营面临着诸多挑战。以下问题或许正是您在日常运营中遭遇的痛点：

一、直播大促期间，客户咨询量激增，客服团队面临人手不足、响应速度慢的困境； 二、移动办公需求日益凸显，主要依赖抖店App回复客户，但现有客服机器人配置复杂，难以高效应用。

针对上述问题，抖音飞鸽机器人推出抖店App简版机器人，旨在为商家提供便捷、高效的客服解决方案。

一、抖店App简版机器人亮点功能： 1. 快速开启机器人辅助接待：在抖店App内，商家可一键开启机器人辅助接待功能，实现高效客户服务； 2. 人工接待时机器人自动应答：在客服人工接待过程中，机器人可自动应答部分场景，减轻客服工作压力； 3. 实时纠错与修改答案：客服可在App内对机器人回答进行实时纠错和修改，确保客户服务质量； 4. 简单易上手：抖店App简版机器人操作简便，适合移动办公环境。

二、如何在抖店App端设置简版机器人？ 1. 选择简版机器人：在抖店App消息列表右上角，点击【设置】标志，选择【客服接待设置】>【智能机器人】，新开通机器人的商家默认选择【简版机器人】，点击底部【免费启用】按钮即可； 2. 设置坐席权限：为特定客服坐席开启智能辅助模式，当客服接待用户时，机器人将自动应答部分简单重复的场景； 3. 切换机器人版本：支持在抖店App切换机器人版本，从简版机器人切换至专业版机器人。

三、案例分享： 1. 问题：请问可以发什么快递？ 答案内容：亲亲，会根据您的地址选择最合适的快递，确保您顺利收到货，请您放心～ 2. 问题：可以今天发货吗？ 答案内容：亲，非常抱歉让您久等了！我们通常会在下单后的24小时或48小时内将现货商品发货哦。对于预售商品，发货时间请参考商品详情页上的提示时间。不用担心，我们会按照下单的先后顺序为您发货。非常感谢您的理解和支持哦。 3. 问题：我非常喜欢 答案内容：亲爱的，非常感谢您的认可和支持，我们会持续不懈地努力，感谢您的信任。

抖店App简版机器人，助力商家轻松应对客户咨询高峰，提高客服效率，优化客户体验。