抖音达人对商家履约管理规则（抖音商家达人入驻条件）

为强化抖音平台商品分享行为的规范性，并优化电商达人的推广体验，平台特此颁布了针对电商达人向商家履约过程中的管理细则。本细则依据国家现行法律法规，结合《“精选联盟”服务协议（推广人）》、《“精选联盟”服务协议（委托人）》等相关平台规则与服务协议制定，旨在提升平台运营效率和服务质量。

第一章 概述

1.1 适用范围

本规则适用于所有在抖音客户端及其网页端平台（包括火山版、简化版、极速版等衍生版本）以及上述平台运营主体或其关联公司拥有或运营的其他平台，其中开通商品分享功能的达人。

1.2 分值定义

• 履约分：指达人与商家在精选联盟平台产生合作订单（包括样品订单、直播订单等）后，根据订单记录展示的履约情况分数。
• 评价分：基于合作商家对达人带货过程的评价，综合计算得出的分数，用以反映达人与商家之间的合作状况。

第二章 达人对商家履约管理实施细则

2.1 分数构成要求

2.1.1 履约分构成

• 履约分依据达人与商家合作的订单记录构成，包括样品订单、直播订单等。
• 订单违约情况分为严重违约与一般违约，根据订单类型与违约程度进行分数计算。

2.1.2 分数计算

• 履约分计算参考违约程度，分为严重违约与一般违约，并依据订单类型进行扣分。
• 样品订单严重违约扣1分，一般违约扣0.5分；直播订单严重违约扣2分，一般违约扣1分。
• 近30天无违约记录可加1分，但满分不超过12分。

2.1.3 评价分构成

• 评价分基于商家对达人在合作履约、带货效果、沟通态度三个维度的反馈构成。
• 平台剔除无效作弊评价后，根据评价记录计算评价分。

2.2 分数展示

• 评价分与履约分每日更新前一天的数据，但更新可能存在延迟，具体以平台内通知为准。
• 分数仅对达人与商家展示，达人可在抖音商品橱窗、百应达人工作台查看，商家可在精选联盟PC版、抖店APP中查看。

第三章 达人评价分与履约分应用

3.1 权益与限制

• 当评价分达到5分满分或履约分达到12分满分时，达人可获得精选联盟商家合作优先推荐、履约荣誉标签等权益。
• 当评价分小于等于4.4分或履约分小于等于8分时，平台将对达人采取限制合作措施，包括但不限于精选联盟合作不推荐、限制免费申样功能、限制使用直播合作订单功能。
• 履约分为0分时，平台将采取关闭精选联盟直播合作订单、禁止免费申样等处罚措施。
• 对于不履约情节严重或存在恶意不履约情形的达人，平台将限制其提报平台活动。

本细则的实施旨在提升抖音平台电商生态的健康发展，为用户和商家提供更加规范、高效的交易环境。