抖音达人物流监控功能操作指南

抖音平台近日正式推出百应达人工作台的新功能——消费者体验中心，该中心新增了订单物流监控模块，旨在提升消费者购物体验，优化商家服务。以下是对该功能的详细解析：

一、功能概述 1. 功能入口：访问PC端百应达人工作台，进入“成长中心”，再点击“消费者体验中心”下的“物流监控”模块。 2. 数据更新：请注意，该功能模块中的数据更新遵循T+1原则，即每日更新一次，具体更新时间以页面显示为准。

二、功能说明 1. 待处理订单监控 - 在“待处理订单”页面，用户可以直观地看到发货及揽收待处理的订单，包括已超时和即将超时的订单。 - 点击“立即处理”，可进入订单列表页，查看并导出订单明细（最多5万条）。导出记录可通过“百应达人工作台-数据参谋-订单管理-导出记录”页面下载。

1. 数据概览
2. 数据概览模块允许用户查看指定支付时间（可选昨天、近7天、近28天）内，在指定直播间或短视频带货产生的订单数据。
3. 用户可以区分查看预售订单、现货订单或全部订单，并通过切换不同标签页来查看发货质量、订单分布、物流时效和物流体验数据。

4. 查看维度可选商家维度或商品维度。

5. 发货质量分析

6. 用户可以查看发货超时、揽收超时、发运超时的订单总数，并可通过右侧查看此类订单数量TOP5的商家或商品及其对应数量。

7. 订单分布分析

8. 用户可以查看各个物流环节中的订单数量和漏斗数据，按商家或商品进行查看。

9. 点击“发货订单量”右侧的“查看明细”，可进入“百应达人工作台-物流实时监控”菜单，查询每个发货订单的物流明细。

10. 物流时效分析

11. 用户可以查看达人带货的所有订单的平均物流时效指标，并可选择按商家或商品查询。

12. 通过对物流时效指标的排序，用户可以快速定位到物流时效较低、可能引起消费者投诉的商家或商品。

13. 物流体验分析

14. 用户可以查看消费者对达人带货订单的物流服务负反馈关键词。
15. 点击左侧关键词，可在右侧按商家或商品查看其对选中关键词的贡献度。贡献度越高，说明该商家或商品命中关键词的几率越大。

通过这一系列功能的优化，抖音平台旨在为达人提供更全面、高效的订单物流监控工具，从而提升消费者的购物体验，助力商家提供更优质的商品和服务。