抖音上买到假货、怎么找抖音客服投诉？

在抖音平台购物时，若不幸购得假冒伪劣商品，消费者可采取以下步骤向抖音客服进行投诉，以维护自身合法权益。

首先，消费者可通过以下途径与抖音客服取得联系：

1. 平台内投诉渠道：在购买商品的订单详情页中，通常会有“申请售后”或“投诉”选项，点击后即可进入投诉界面，按照提示填写相关信息，提交投诉。

2. 私信客服：在抖音APP中，进入“我的”页面，点击“客服”图标，选择“联系客服”，通过私信方式与客服沟通。

3. 官方客服电话：拨打抖音官方客服电话进行投诉。根据官方信息，抖音客服电话为：400-xxx-xxxx（具体电话号码请以官方公布为准）。

在投诉过程中，为确保投诉的有效性，消费者应提供以下信息：

• 订单信息：包括订单号、商品名称、购买时间等。
• 商品信息：包括商品图片、商品描述、商品价格等。
• 问题描述：详细描述购买到的商品与描述不符、存在质量问题等情况。
• 证据材料：如有商品实物照片、交易记录、聊天记录等，可一并提交作为证据。

以下为具体案例说明：

例如，消费者张女士在抖音上购买了一款声称具有美白功效的护肤品，但使用后皮肤出现过敏反应。张女士在发现商品存在问题后，通过抖音APP内的“投诉”功能提交了投诉，并附上了商品图片、购买记录和过敏症状的照片。抖音客服在收到投诉后，迅速进行了调查，并协助张女士与商家沟通，最终成功为张女士解决了问题。

总之，消费者在抖音平台购物时，如遇到假货问题，应及时向抖音客服投诉，依法维护自身合法权益。同时，抖音平台也积极履行监管职责，对涉嫌售假的商家进行查处，保障消费者权益。