抖音商家体验分考核指标调整公告(抖音投抖加会影响自然量吗？自然流量如何增加？)

为确保抖音平台上的分数体系能够更精确地衡量商家及达人的经营能力，并为其提供更全面的诊断与提升指导，以持续优化商家经营体验和电商用户的购买体验，抖音平台对体验分及带货分的指标体系与诊断功能进行了全面优化升级。为此，平台修订了《商家体验分说明》。以下为具体更新内容：

一、体验分及带货分优化更新

1. 商品体验分调整：将考核指标从好评率调整为差评率，并调整分母为物流签收订单量。

2. 物流体验分调整：将考核指标从平均物流到货时长调整为揽收及时率和订单配送时长，并取消物流好评率指标的考核。

3. 服务体验分调整：取消服务好评率指标的考核，强化其他项考核。

4. 权重占比调整：商品体验（50%）、物流体验（15%）、服务体验（35%）。

5. 诊断页面升级：新增指标提升建议及行业对比。

二、体验分说明

1. 适用范围：适用于平台内所有商家。

2. 体验分定义：体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，覆盖消费者购物体验的各个环节，为商家提供评估店铺综合能力的数据支持。

3. 体验分构成：5分制，由商品体验、物流服务、服务态度三个评分维度加权计算得出。

4. 更新周期：体验分每日中午12:00进行数据更新。

三、数据展示与分析诊断

1. 展示路径：商家可通过商家后台查看体验分今日数据，并展示店铺概况、权益说明、分析诊断和数据趋势。

2. 分析诊断：商家可自行诊断近30天和近90天的数据，从商品体验、物流体验、服务体验三个维度进行诊断。

四、体验分应用场景

1. 流量倾斜：体验分越高，流量加权越大。

2. 活动提报：商家体验分达到一定门槛时，可报名参加平台特定营销活动。

3. 精选联盟准入：商家体验分≥4.0方可准入精选联盟。

4. 终止合作：商家体验分<3.2，平台有权与商家终止合作。

五、其他相关疑问解答

• 抖音星图百应直播带货任务如何开通？
• 抖音电商罗盘交易构成是什么？
• 抖音小店过敏险理赔条件是什么？
• 抖音投抖加会影响自然量吗？
• 自然流量如何增加？

六、抖加服务与自然流量

• 抖加服务不会影响自然流量，它只是将内容推荐到更大的流量池中。
• 抖加的最佳使用时机是在视频内容接近流量池临界点时投放。

七、提高自然流量的方法

1. 做好抖音定位：针对目标用户群体进行产品定位分析。
2. 优化流量池表现：提高视频的点赞数、评论数、转发数及完播率。
3. 热度加权：视频的热度权重依次为转发量、评论量、点赞量。
4. 优化主图：提升点击率，吸引更多用户关注。
5. 提高店铺权重：通过评分、口碑、服务等方面提升店铺权重。
6. 提高活跃度：通过优惠活动等方式提高店铺活跃度。

在抖音上，合理运用抖加服务和其他优化策略，可以有效提升作品的自然流量和账号的影响力。