抖音小店被封的原因有哪些？怎么解封？

在抖音短视频平台的商品带货领域，抖音小店的商品占比高达85%。尽管短视频带货仍支持使用第三方链接，但众多内容创作者（达人）已纷纷转向抖音小店进行商品销售。然而，随着抖音平台规则的不断演变，抖音小店关闭的原因逐渐成为关注焦点。

近期，部分抖音小店店铺收到平台下发的通知，指出因未达到抖音平台“DSR（Detail Seller Rating）评分高于4分”的要求，平台与店铺的合作关系将自即日起终止。这一举措意味着，部分抖音小店已被平台清退。那么，什么是抖音小店的DSR评分呢？

DSR评分体系由产品的描述、卖家的服务态度以及物流的服务质量三个维度构成，旨在通过宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量等方面的综合评价，实时反映用户对店铺服务的满意度。DSR评分的核心指标包括商家用户口碑、服务态度、发货速度等，同时，平台还将对上述三项指标的同行平均标准进行对比，以便了解自身店铺与行业平均水平的差距。

抖音小店的DSR评分起始分为5分，购买者对商品的评价将计算为起始得分。所有购买者给出的好评和差评的平均值即为店铺的评分。当店铺得分达到4.5分以上时，可申请进入精选联盟；若低于4.5分，则被淘汰出局。值得注意的是，店铺需在得分高于4.5分后才能再次申请精选联盟。若店铺两次被清退，则精选联盟将不再给予申请资格。若店铺得分过低，平台将发出“整改警告”，得分低于4分将被清理出平台。第一次封禁可申请解除封禁；第二次封禁后，店铺将面临“永久封禁”，且同名商品也无法再进入抖音小店平台。

从抖音小店等级晋级的目标来看，平台对DSR的评价和服务要求均提出了更高的标准。除了销量外，服务质量也至关重要。

以下订单不计入DSR评分：

1. 平台“商家违规行为管理规则”规定的涉及不合格商品、虚假交易等违规行为的订单；
2. 被发现以给予中评、差评、负面评价等方式谋取额外利益或其他不正当利益的消费者、竞争对手等恶意行为所对应的订单；
3. 含有辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、不具实际意义的信息、色情低俗内容或违反公序良俗的其他评论内容的订单；
4. 平台发现的其他异常订单。

提高抖音店铺DSR评分的方法如下：

1. 提高抖音小店的复购率，确保当天的小店订单当天发货；
2. 买家付款成功后，及时向买家发送确认收货地址等信息；
3. 极快发货，发货后在抖音小店后台填写物流单号，降低退货率；
4. 买家收货后，主动询问产品使用情况，做好售后服务，提高复购率。

总体而言，抖音小店作为一个新兴平台，目前正处于开发初期，参与人数较少，了解该平台的人也相对较少。然而，随着抖音购物用户的不断增多，抖音小店的前景一片广阔，具有巨大的发展潜力。