抖音生活服务打击违规低价游公告

近日，抖音生活服务平台对外发布了一则关于严厉打击违规“低价游”行为的公告。公告中指出，近期平台监测到部分旅行社在抖音平台上销售不合理低价的旅游产品，存在履约与商品详情不符、擅自加价、增设购物点、强制购物等违规现象。具体案例包括某旅行社推出的“1650元双人六天五晚云南跟团游”，在商品详情页或宣传时承诺无购物或明确购物点数量及时间，但在实际行程中却额外增加了购物点；此外，在线下实际履约过程中，还额外收取了不合理的交通、酒店费用。

同时，平台还发现部分商家在直播或短视频中，通过赠送行程、提供补贴、返现等手段进行破价，变相宣传“不合理低价”的跟团旅游产品。

抖音生活服务平台一直致力于打造良好的平台交易环境，对入驻的旅行社及上线售卖的商品均严格执行相关法律法规。平台对违规经营、低价游、个人招徕等行为进行严厉打击，并采取了一系列治理措施。

首先，平台明确禁止商家在平台上发布、宣传或售卖不合理低价的旅行产品。目前，平台已明确规定，低于200元/人/天的低价游产品被禁止上架。商家不得通过赠送机票、返现等方式发布不合理低价游商品，所有形式的折扣优惠，包括返现、赠品等，均需计算在线路游的总包价格中，叠加优惠后的价格不得低于200元/人/天。商家不得在商品发布和直播等环节规避平台规则，否则将面临包括但不限于商品限撮、商品下线等处置措施。

根据《抖音生活服务商家履约管理规范》及相关平台规则，商家对商品/服务的宣传需真实有效且与履约保持一致，不得出现虚假宣传等违规行为。平台将持续开展巡查和治理工作，对违规行为进行处罚，包括但不限于警告、签署承诺书、已上架的商品全量下架、封禁团购能力等。

其次，针对热门旅游景区门票、目的地等售卖价格，平台特制定了指导价格。为保障消费者合法权益，提高用户体验，同时降低商家“低价游”等违规风险，平台基于调研结果、品牌官方指导价、商品历史同期成交价等多种资料，制定了针对热门旅游景区门票、目的地等售卖价格的指导价格指引（境内版、境外版）。商家需遵守国家法律法规的相关规定，不得售卖任何形式的低价游商品。若商家售卖含有指引所列景区门票、目的地等商品的价格低于本指导价格的，可能被认定为“售卖不合理低价游行为”，届时平台将按照规则进行相应的处置。

平台强调，合法合规经营是每个商家的基本要求，任何形式的违规经营行为都是被禁止的。对于存在上述违规问题的商家，平台要求其积极配合整改，避免处置升级。