抖音商家营销人设带货违规有什么处罚？怎么避免？

为了维护消费者权益，确保商家经营行为的规范性，抖音平台决定对营销人设带货行为进行专项治理。为此，平台制定了《抖音虚假宣传：营销人设带货实施细则》，以下是对该细则的详细解读。

一、营销人设带货的定义 所谓“营销人设带货”，是指创作者通过发布虚假信息、剧情演绎、摆拍、炒作、过度夸大等手段，构建一种虚构的人设形象，进而通过放大该人设形象的相关特征，引发消费者的信任、同情或争议等情绪，以此吸引关注，实现商业化营销的目的。

二、营销人设带货的违规类型 在抖音平台上，营销人设带货的违规行为主要包括以下几种场景： 1. 创作者虚构社会专业身份：如冒充国家公职人员、新闻媒体从业者、教师、医生、律师等，以虚假身份进行营销。 2. 创作者塑造虚假人设：通过剧情演绎、摆拍炒作等方式，打造炫富人设、公益助农人设、偏远地区农村人设等，以吸引消费者。 3. 创作者过度强化营销人设特征：通过夸张演绎、夸大描述等方式，对账号主体或出镜主体的经历、人设、形象等进行过度营销。

三、平台判定营销人设带货的依据 平台将通过系统排查、运营人工排查、消费者投诉、举报等多种渠道，对创作者的行为进行审核认定。具体包括： - 创作者在个人昵称、简介中宣传虚构的人设形象。 - 创作者在短视频、直播、图文等内容中，通过标题、脚本话术、画面场景、评论互动、私信内容等方式宣传虚构的人设形象。 - 其他引起消费者投诉举报或媒体舆情的宣传行为。

四、对违规创作者的处理措施 对于出现上述营销人设带货行为的创作者，平台将根据情节严重程度采取以下处理措施： - 公示警告 - 限期整改 - 扣除信用分 - 限制添加商品 - 限制商品推广范围 - 限制佣金账期 - 限制商业化广告投放权限 - 限制商品分享功能及权限 - 关联账号处理 - 平台认为必要的其他处理措施

五、常见问题解答 1. 未进行抖音认证的情况下，在个人简介中描述个人经历是否违规？ 答：若创作者仅对自己的人生经历、背景进行客观描述，不以此作为商品推广销售的背书信息，且不存在误导消费者的情况，则不认定为违规。

1. 老年人/残疾人/重病家属通过抖音展示真实生活状况是否违规？ 答：若创作者仅展示自己的真实生活状况，不存在虚构、过度夸张、博眼球等行为，不以炒作人设作为商品销售推广的营销手段，则不认定为违规。

通过上述细则，抖音平台旨在构建一个健康、透明的网络营销环境，保护消费者权益，促进平台生态的良性发展。