抖音电商治理使用广告禁用词同义词行为新规

为维护平台秩序，保障消费者权益，抖音电商近日正式发布了《“违规营销宣传：描述不当”实施细则》的公示通知。该细则自2023年8月10日起，已进行了为期一周的意见征集，现正式进入公示阶段，公示期定于2023年8月17日至2023年8月23日。细则预计将于2023年8月24日正式生效。

细则明确指出，“描述不当”行为是指在短视频或直播推广商品时，创作者使用广告禁用词的同义词、变体字、变异词等形式进行的误导性描述。具体违规示例包括但不限于以下情况：“全网最低价”被描述为“全网最地板的价格”；“全网销量第一”被描述为“全网销量我是第二没人敢人第一”；“招财”被描述为“随身长期携带xx，钱会追着你走，让你有花不完的钱”等。

针对上述违规行为，抖音电商将依据《电商创作者管理总则》和《电商创作者违规与信用分管理规则》的相关规定，采取一系列处罚措施。这些措施包括但不限于：对主播进行违规警告提示；限制违规视频的可见范围仅限于个人主页；下架违规购物车；直播间商品下架；扣除信用分；冻结或扣除佣金、保证金；停用或永久关闭账号商品分享功能；中断涉嫌违规内容的直播或封禁开播；永久封禁直播功能；永久封禁账号；以及依法追究法律责任。

若用户单次违规情节严重，对抖音平台的正常运营秩序造成严重影响，抖音平台有权单方面判定用户违规性质及适用的处理标准，并对该用户作出进一步的处罚。

此外，抖音电商还发布了第三期关于商家“欺诈发货”违规的处罚公示。针对部分商家在履约过程中存在的欺诈发货行为，如未真实发货、发送空包裹或与商品描述明显不符的其他物品，或实施其他严重欺诈行为，抖音电商进行了专项整治。对违规商家采取了扣除严重违规积分2分、停业整顿、店铺清退等处罚措施。自7月以来，抖音电商共计处罚商家1165家，其中扣除严重违规积分2分450家，停业整顿217家，店铺清退298家。

通过这些严格的监管措施，抖音电商旨在构建一个健康、公平、有序的电商环境，保障消费者和创作者的合法权益。