快手小店阻断减免实施细则

为进一步完善快手电商平台的运营规则，快手电商拟于近期发布《快手小店阻断减免实施细则》，并已于2023年8月12日至2023年8月18日期间开展意见征集。本细则旨在规范商家及达人因规则不熟悉或非主观故意违规行为后的处理措施。

《细则》中所述的“阻断减免”机制，系指当商家或达人因对平台规则理解不足或在无主观故意的情况下发生违规行为，并收到包含阻断经营处置措施的违约单时，平台将依据其经营历史和违规程度，对违约单中的阻断经营处置措施进行调整。具体调整方式包括将其替换为限制经营处置措施，或直接免除。

对于商家而言，若违约单中包含“全部商品下架”的处置措施，将被视为阻断经营处置措施。平台将根据商家的经营历史和当次违规程度，将“全部商品下架”措施替换为以下一种或多种措施：限制上新和编辑商品X天；限制违规类目上架及上新X天；限制指定类目上架及上新X天。

针对达人，若违约单中包含“暂停使用购物车功能”的处置措施，亦将被视为阻断经营处置措施。平台将根据达人的经营历史和当次违规程度，将“暂停使用购物车功能”措施替换为以下一种或多种措施：限制违规类目带货权限X天；限制指定类目带货权限X天；限制推广低店铺分的商品X天。

目前，该政策主要针对店铺体验分≥4.4分和带货口碑分≥4.4分的商家及达人开放。若商家因不当使用或存在较为严重的违规行为，平台将撤销其阻断减免机会。

根据细则，以下情形之一的违约单中的阻断经营处置措施可替换为限制经营处置措施或直接免除：

1. 当次违约单原本含有阻断经营处置措施；
2. 当次违约单不扣分或扣分分数在违约单下发时的展示在C端的店铺体验分/带货口碑分分值≥4.4分；
3. 违规用户在当次违约单下发前30日的累计违规扣分≥10分；
4. 当次违约单是违规用户在近30日的首次同规则违规。

此外，违约单中的其他处置措施，如扣分、支付违约金、限制电商流量、禁止直播等，均不会因阻断处置措施被替换或减免而撤销。

若商家或达人存在以下情形，平台有权取消其适用阻断减免的机会：

1. 违约单被减免后的30天内，再次违反同一规则导致被处置且违约单中含有阻断处置措施；
2. 存在较为严重的违规经营或为买家带来较大不良影响；
3. 其他非诚信、不当或恶意行为。

快手电商致力于构建一个真实、多元的社区生态，持续打击蹭热点博流量、制造传播不实信息的行为，并对不实信息进行严格治理。近期，快手黑板报发布了关于网络不实信息的处置公告（第五期），强调平台将持续维护网络环境的健康与秩序。