抖音商家违规行为规定一览表

为了给平台内的商家（域名为jinritemai.com）和消费者营造一个良好的交易环境，保护消费者的合法权益，并确保商家能够更加规范地在平台开展经营活动，依据国家现行法律、法规、规章以及《电子商务开放平台店铺服务协议》，我们特此修订了《商家违规行为管理规则》。

一、违规处理流程

1. 违规判定

平台将基于大数据主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光以及其他合法合规渠道对商家的经营行为进行违规判定。

1. 行为纠正

一旦发现商家的违规行为，平台将首先进行纠正，以消除不利影响。这包括但不限于封禁相关商品、追回或取消违规所得利益等。如果商家的违规行为对消费者造成了损失，商家需要依据《售后争议处理总则》对消费者进行合理赔偿。如果商家的行为对平台造成了损失，商家应赔偿因此给平台造成的损失。同时，商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。平台有权要求商家向监管机关提供相关资料，责令商家予以整改、执行监管意见等，并保留进一步追究商家法律责任的权利。

1. 违规处理

平台将对判定后的违规行为进行处理，并通过消息中心对商家的违规处理结果进行通知。

1. 申诉处理

如果商家不认可该违规处理，可以在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉。如果未在申诉时效内进行申诉处理，视为商家认可违规处理。具体的申诉要求可查看《违规申诉管理规则》。

二、处理措施

平台将根据违规行为的情节严重程度，采取包括但不限于以下处理措施：公示警告、扣除违约金、限制店铺权限、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理、信用分扣除以及平台认为必要的其他处理措施。如果商家多次违规后拒不整改、多条并犯，或对平台造成恶劣影响，平台有权加重处理。

1. 公示警告

即在平台的消息中心、规则中心等页面，对商家的不当行为进行提醒告诫，或对被执行的处理进行公示。

1. 扣除违约金

根据店铺的违规严重程度，从商家的货款/保证金账户中扣除一定金额的违约金。如果商家签署了允许扣货款协议，将优先从货款中扣除。

1. 限制店铺权限

对店铺功能做出一定期限的限制，包括但不限于限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。

1. 商品管理

对商品权限做出一定期限的限制，包括但不限于限制商品上新、商品下架、商品封禁。商品下架即商品从售卖状态变为不可售卖状态，经修改并审核通过后，可重新恢复至售卖状态。商品封禁即商品从售卖状态变为永久不可售卖状态，商家无法对商品进行修改。