抖音发布商家持续经营分标准（营销、服务、信用三方面提升商家标准，促进平台生态健康发展）

在当前国内短视频社交领域占据用户规模领先地位的抖音平台，始终将提升商家服务水准与优化用户购物体验作为核心发展目标。近期，抖音正式推出《商家持续经营分标准》，旨在对商家进行全面评估与评分，从营销策略、服务质量及信用记录三个维度全面提升商家标准，以促进平台生态系统的健康与可持续发展。

一、营销维度：强调商品品质与营销成效的综合性评估 在营销策略方面，抖音将商品品质与营销成效作为双重评估指标，对商家的宣传推广效果及商品质量进行综合评价。商家需提交高标准的宣传素材与视频广告，并定期更新营销活动。同时，商品的质量问题，包括质量检验与售后反馈，也将纳入评估范围。

二、服务维度：提升售前、售中及售后服务质量 在服务领域，抖音将重点考察商家在售前、售中及售后服务环节的表现。商家需确保在短时间内响应用户咨询，并迅速处理售后事宜。此外，积极参与平台活动与用户互动，以提升用户体验与口碑。

三、信用维度：强化商家诚信度评估 在信用评估方面，抖音将加强对商家诚信度的监控，严格监督商家是否存在违规行为。商家必须严格遵守平台规则，杜绝虚假宣传、恶意评价等不诚信行为。商家诚信度不足将直接影响其搜索排名和推荐机会。

四、分数计算与公示：月度成绩单形式公开 抖音将采用月度成绩单的形式公示商家的分数与排名，使商家与用户对商家持续经营状况有更直观的认知。同时，对表现优异的商家提供更多曝光机会，以促进其业务增长。

五、奖惩机制：激励优秀表现，惩戒违规行为 为激励商家展现卓越表现，抖音将设立奖励机制，对表现优秀的商家提供优先推荐、流量扶持等激励措施。对于违反平台规则的商家，将采取警告、降权等惩罚措施。

六、推动行业规范发展：引领电商平台共同提升服务质量 抖音《商家持续经营分标准》的发布，对电商平台行业具有积极的示范效应。通过推动商家提升服务品质与诚信度，有助于整个电商平台行业的健康发展，并引导其他电商平台加强服务体系建设。

七、提升用户购物体验：增强用户黏性与平台粘性 无论是短视频社交平台还是电商平台，提升用户黏性与平台粘性至关重要。通过提高商家服务质量和商品品质，为用户提供更优质的购物体验与服务，从而增强用户对平台的忠诚度。

八、构建信任机制：企业透明化、规范化运作 商家持续经营分标准的实施有助于构建更加透明、规范化的运作机制。对于消费者而言，良好的信任机制是购买决策中的重要考量因素。企业需透明化运作，提升自身信誉度和品牌形象。

总结：《商家持续经营分标准》的发布标志着抖音向成熟、稳定的电商平台迈进的重要一步。通过全面考核与评分机制，抖音旨在提升商家服务质量和诚信度，推动整个电商平台行业的健康发展，并为用户提供更加优质的购物体验。