抖音橱窗退款在哪里退款（抖音橱窗退款在哪里退款申请）

在抖音电商生态中，平台的规则更新与优化是持续进行的，旨在为商家创造一个更加公平、高效的交易环境。以下是对近期抖音电商平台规则调整的深入分析，以期为商家提供专业的指导。

一、抖音电商发布《商家体验分规范》规则解读

2022年5月12日，抖音平台发布了《商家体验分规范》的规则解读，该规范将于2022年6月21日正式生效。以下是规则的主要变更点：

1. 权重调整：商品体验、物流体验和服务体验的权重占比进行了调整。商品体验权重从50%降至42.5%，物流体验从15%升至20%，服务体验从35%增至37.5%。

2. 考核模块调整：商品体验考核模块中，指标从商品差评率和品质退货率转变为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。考核数据基于近90天在架且有成交的商品数据以及近90天物流签收订单数据。

3. 物流体验新增指标：“物流品退率”，计算公式为支付订单在发货后14日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量除以支付订单量。考核周期为前15-104天物流品质退货数据。

4. 服务体验新增指标：“IM不满意率”，计算公式为近90日IM差评（1-3星）数除以近90日有评价IM数。考核周期为近90天人工客服会话量。

二、抖音小店0粉丝限制调整

自2022年5月15日起，抖音小店0粉丝的商家将不能再开通商品橱窗。这一调整源于抖音电商运营团队发布的《【功能升级】不同类型店铺如何使用店铺授权号》公告。新规实施后，以下情况将发生：

1. 只有旗舰店、专卖店、专营店等特定类型商家可以绑定店铺授权号，且每个店铺最多可绑定10个授权号。

2. 普通店、个体店和企业店的原绑定自播账号将无法直接通过0佣金模式为店铺带货。

3. 普通店、个体店和企业店的原绑定自播账号仍保留商品分享和开直播的权限，可作为达人身份继续带货，但不再作为商家身份实现0佣金带货。

若商家希望继续以0佣金带货，可选择以下两种方法：

1. 解绑原自播账号后，采用联盟带货0佣金模式。

2. 升级店铺类型，将店铺升级为官方旗舰店、旗舰店、专卖店或专营店，使用新版店铺授权号进行多渠道带货。

三、抖音电商公布“物流虚假”实施细则

抖音电商近期公布了“物流虚假”实施细则，旨在打击虚假宣传行为，保护消费者权益。细则中指出，物流虚假行为包括但不限于：

1. 宣传的物流服务与实际不符。

2. 宣传的物流承运商与实际不符。

3. 宣传的发货地信息与实际不符。

对于发现存在违规行为的创作者，平台将采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。

总结

抖音电商平台的规则更新，旨在提升商家服务质量和用户体验。商家应密切关注平台动态，遵循平台规则，优化商品和服务，以实现店铺的持续增长。在遵循规则的同时，商家还需不断提升自身竞争力，以满足平台和消费者的更高要求。