抖音橱窗七天无理由退货（抖音橱窗七天无理由退货怎么退）

一、关于“7天无理由退货”规则的解析与优化

1. 规则定义及适用范围 定义：消费者自商品物流签收之日起七日内（次日零点起算），对于符合“完好标准”且支持“7天无理由退货”的商品，可申请退货。 适用范围：本规则适用于平台内所有商家及消费者。

2. 规则及配置优化要点 优化点一：针对不同场景及商品类目，细化“7天无理由退货”规则，并配置相应筛选项。 优化点二：商家在商品创建或编辑过程中，可通过抖店后台“商品创建/编辑”-“服务与履约”-“售后服务”功能，从下拉框中选择“7天无理由退货”规则。商家可选择一个规则（N选1，N为1或2或3等），不可多选。

二、配置完成后界面展示

1. 商家侧 售后工作台展示“7天无理由退货”标识“7天”，鼠标移至标识时，展示具体条件。 售后工作台订单详情展示“7天无理由退货”标识“7天”。

2. 用户侧 商品详情页、提交订单页、售后详情页均展示“7天无理由退货”标识“7天”（定制类商品不支持）。

三、按不同规则配置“7天无理由退货”的优点

1. 提升店铺转化 鼓励商家针对不适用“7天无理由退货”的类目，配置满足一定条件才能支持的规则，提高用户体验，助力商品成交转化。

2. 降低商家退货率 通过在商品详情页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则，如手机类目配置“7天无理由退货（激活后不支持）”的规则，提前告知不符合退货条件的标准，降低不符合退货条件的退货量。

3. 降低纠纷发起率 配置后，向消费者展示符合“7天无理由退货”的限定条件，降低因消费者不了解退货条件而引起的纠纷问题。

四、常见问题解答

1. 是否可多选“7天无理由退货”规则？ 答：不可以，同一商品仅能支持一个“7天无理由退货”规则。

2. 是否支持“15天无理由退货”？ 答：可以，向行业提交“15天无理由退货”申请，行业走审批申请配置即可。

3. 新旧7天无理由售后政策切换期间产生的订单，按哪个政策来算？ 答：按照用户下单时，商品详情页展示的7天无理由规则为主，可参考交易快照。

五、商家建议

1. 详细说明“7天无理由退货” 建议商家在选择有条件支持“7天无理由退货”时，在商品详情页及智能客服回复话术上，将支持条件做更具体的说明和透传，避免用户、商家之间存在理解歧义。

2. 新旧规则切换中订单说明 新旧规则切换中，用户可享受的售后政策以用户下单时刻售后政策为主，需商家履约，下单时刻售后政策与交易快照里对应的售后政策一致。

综上，抖音“7天无理由退货”规则升级情况已阐述完毕，商家可根据自身需求进行售后调整。【编辑整理/甩手网】