在当前电子商务环境下,抖音平台的电商功能日益成熟,吸引了大量商家入驻。然而,在运营过程中,部分商家可能因种种原因考虑关闭抖音小店。针对此情形,本文旨在为商家提供详细的关店及保证金退还流程,以助其顺利完成相关操作。
一、关店条件与流程
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关店公示:商家在确定关闭店铺后,需进行30天公示,以告知其他用户店铺即将关闭。
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佣金结算:对于精选联盟的商家,需确保所有达人佣金已结清,无欠缴情况。
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未结货款处理:商家需确保微信支付、支付宝支付及周期打款等款项全部结算完成。
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保证金要求:保证金需大于0,如为负数,需补齐后方可关店。
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订单完结:商家需确保最后一笔订单完结后90天,方可申请关店。
二、关店流程及保证金退还
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关店流程申请入口:商家可在后台店铺模块找到关店流程申请入口。
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关店流程:确认身份、达成关店条件、签署协议、保证金退款。完成以上步骤后,表示关店成功。
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保证金退还:抖音小店保证金将在店铺关闭后的7个工作日内,退回至商家填写的银行卡账户。
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退款操作:商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。平台将在3个工作日内完成审核。
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退款账户:个体工商户商家可填写经营者个人银行账户或店铺主体对应的对公银行账户;企业商家需填写店铺主体对应的对公银行账户。
三、特殊情况处理
若商家因不想等待90天提取保证金或遇到发票问题无法关店,可联系小编协助解决,进行保证金强退。
四、关注微信公众号获取更多帮助
商家可关注微信公众号“网店运营小助手”,获取更多抖店关店退保、发票相关问题解决办法分享。
总之,在关闭抖音小店及退还保证金的过程中,商家需严格按照平台规定操作,确保顺利完成相关事宜。如遇特殊情况,可寻求专业人士协助,以避免不必要的损失。
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