第一条:为保障今日头条用户权益,维护抖音小店运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范。
第二条:本规范适用于抖音小店用户,包括已开通电商变现
第一章:规范制定目的与适用范围
第一条:为保障今日头条用户权益,维护抖音小店运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范。
第二条:本规范适用于抖音小店用户,包括已开通电商变现工具的用户。
第二章:电商商品侧限制行业
第三条:小店用户禁止销售国家法律法规禁止销售的商品,或违反《今日头条》全线商业产品禁推行业及《电商商品侧限制》要求禁止销售的商品。具体商品限制名录请参考《内容电商禁售类目19年1月修订版》。
第四条:小店用户不得在小店商品页面(包括商品标题、描述、图片等)、抖音个人主页(包括昵称、头像、背景图、橱窗名称、个性签名等)、视频购物车、直播购物车以及视频评论区等信息发布区域发布禁售商品相关信息。
第五条:小店用户不得通过任何方式规避本规范及其他《今日头条》全线商业产品禁推行业管理措施。
第六条:在小店用户发布禁售商品及信息时,抖音运营有权对其进行提示、替换、拦截、关闭购物车、加入黑名单等操作。
第三章:违规处理
第七条:对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品,抖音运营将在两个工作日内进行人工排查,并给予单个商品监管。对于涉嫌发布前述商品且情节严重的(含橱窗内禁售类目商品达50%以上或2次管理购物车功能后依然存在禁售商品售卖的),抖音运营将在两个工作日内进行人工排查,并给予商品橱窗监管。
第八条:每个自然年内,给予卖家自检自查机会(情节严重、造成严重后果等特殊情形除外)。当机审排查到涉嫌违反第三条所列情形的店铺,店铺自查时间为1日。重复发布违规商品或信息或通过任何方式规避各类管理措施,会被加重处理,视为情节严重。
第九条:违法内容电商禁售类目购物车和商品橱窗关闭清退规则:含1次违规关闭30天购物车功能、2次关闭半年购物车功能、3次永久关闭购物车功能。
第四章:附则
第十条:本规则自2019年1月2日起生效。
第十一条:若橱窗内商品引发相关舆情,作为兜底策略,需对相关商品进行下架,关闭购物车/橱窗功能、加入黑名单。
第十二条:小店用户发布信息的行为,无论发送在本规范生效之日或修订之日以前或后,均适用于本规范。
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