在当前电子商务环境中,抖音平台的规制和底层逻辑的持续优化已成为显著趋势。这一系列变化既对商家施加了一定的限制,也为中小卖家带来了新的发展机遇。以下是对抖音电商最新趋势的详细解析,旨在帮助商家更好地适应和利用这些变化。
一、抖音商家体验分规范解读
2022年5月12日,抖音发布了《商家体验分规范》的更新解读。此规范将于2022年6月21日正式生效,公示期为2022年5月9日至6月21日。以下是规范的主要变化:
-
权重调整:考核模块的权重分配进行了调整,商品体验权重从50%下降至42.5%,物流体验权重从15%上升至20%,服务体验权重从35%上升至37.5%。
-
考核指标细化:商品体验考核从原来的商品差评率和品质退货率,转变为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。考核数据基于近90天内架且有成交的商品数据以及物流签收订单数据。
-
物流体验新增指标:首次引入“物流品退率”指标,计算公式为支付订单在发货后14日内因物流问题首次售后退货退款订单量除以支付订单量。
-
服务体验新增指标:加入“IM不满意率”指标,计算公式为近90日IM差评(1-3星)数除以近90日有评价的IM数。
二、抖音小店橱窗政策调整
自2022年5月15日起,抖音小店0粉丝的店铺将不再具备开通商品橱窗的资格。此政策调整旨在提高平台内商品橱窗的门槛,确保橱窗内的商品更具质量和信誉。
-
授权号使用限制:店铺授权号将仅限于旗舰/官方旗舰/专营/专卖店商家使用,企业/个体/普通店商家将无法使用。
-
自播账号绑定限制:普通店、个体店和企业店的原绑定自播账号将无法直接通过0佣金模式为店铺带货。
-
替代方案:商家可以通过联盟带货0佣金模式或升级店铺类型来继续实现0佣金带货。
三、物流虚假实施细则
抖音电商近日公布了“物流虚假”实施细则,针对创作者在分享商品过程中宣传的物流信息与实际不符的行为进行了规范。违规行为包括但不限于物流服务与实际不符、物流承运商与实际不符、发货地信息与实际不符等。
平台将对违规行为采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。
总结
抖音电商的这些变化和规范,旨在提升用户体验,维护平台秩序,同时也为商家提供了更加公平和透明的竞争环境。商家应密切关注平台动态,及时调整经营策略,以适应新的规则和趋势。
本文地址:https://www.2zixun.com/a/505484.html
本网站发布或转载的文章及图片均来自网络,文中表达的观点和判断不代表本网站。