抖音橱窗退款在哪里找（抖音橱窗退款在哪里找订单）

在抖音小店运营过程中，面对消费者提出的退货退款申请，商家需采取高效的售后处理策略以确保客户满意度和店铺信誉。以下为三种主要的售后处理方法，旨在优化售后流程，提升服务质量。

一、退货退款处理策略

1. 权益中心操作流程
2. 商家需进入抖音商家后台，访问“权益中心”，选择“发货后极速退款”，启用该服务。

3. 通过“退货退款售后工作台”进行人工处理售后事务。

4. 发货后极速退款服务

5. 服务条件：当消费者提交的售后申请满足以下条件时，系统将自动触发发货后极速退款服务：
   • 商家已启用极速退款服务。
   • 消费者以“退货退款”为由发起售后。
   • 商品退款原因为“7天无理由退货”。
   • 消费者上传有效的退货物流单号，并通过平台验证。
   • 消费者账号通过平台的风控等级验证。
   • 售后订单实际支付金额小于300元。
6. 开通路径：商家后台【店铺—权益中心—发货后极速退款—开启】。

7. 退出路径：商家后台【店铺—权益中心—发货后极速退款—关闭】。

8. 售后小助手设置

9. 设置路径：抖店后台-【售后】-【售后小助手】-【创建策略】。
10. 策略介绍：售后小助手提供四种策略，包括自动同意退货、七天无理由自动同意退货、ERP退货入仓自动同意退款以及下班自动同意退货。

二、人工处理售后

• 商家在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理售后事务。
• 对于【退货待处理】的售后单，商家需在48小时内处理，否则系统默认进行退款处理。
• 商家可通过搜索订单号、客户姓名、客户电话、创建时间等查找订单，并进行单个或批量处理。

三、常见问题解答

• 商品退回影响二次销售处理：商家如对退回商品有异议，可拒绝售后申请，并提供相关证明文件。
• 退货退款扣除费用操作：商家需按照平台规则处理，与消费者协商后，消费者可修改退款金额重新发起售后请求。

四、已发货仅退款处理方法

1. 售后小助手设置
2. 设置路径：抖店后台-【售后】-【售后小助手】-【创建策略】。

3. 策略介绍：提供ERP取消发货自动退、小金额自动同意退款、快递拦截自动退、拒签后退款等策略。

4. 人工处理售后

5. 商家在【抖店后台】-【售后】-【售后工作台】处理【已发货仅退款待处理】的售后单。
6. 商家需在48小时内处理，否则系统默认进行退款处理。

五、电商干货资源

抖音小店商家可关注相关账号，私聊“学习”获取《电商干货》免费资料，以进一步提升店铺运营和管理能力。