第一条 目的与法律依据
为确保今日头条平台用户的合法权益,维护抖音小店运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范,旨在构建一个健康、有序的电商环境。
第
第一章 规范概述
第一条 目的与法律依据
为确保今日头条平台用户的合法权益,维护抖音小店运营秩序,依据国家相关法律法规,特制定本规范,旨在构建一个健康、有序的电商环境。
第二条 适用范围
本规范适用于所有抖音小店用户,包括已开通电商变现功能的用户。
第二章 电商商品行业限制
第三条 商品销售行业限制
抖音小店用户严禁销售国家法律法规明令禁止的商品,亦不得销售违反《今日头条》全线商业产品禁推行业规范及《电商商品侧限制》要求的商品。具体禁售商品名录请参照《内容电商禁售类目19年1月修订版》。
第四条 禁发信息
抖音小店用户不得在商品页面(包括但不限于商品标题、描述、图片等)、抖音个人主页(包括但不限于昵称、头像、背景图、橱窗名称、个性签名等)、视频购物车、直播购物车以及视频评论区等信息发布区域发布任何禁售商品的相关信息。
第五条 禁止规避
抖音小店用户不得采取任何手段规避本规范及《今日头条》全线商业产品禁推行业的管理措施。
第六条 规范预防
抖音运营团队有权对发布涉嫌违规信息的用户进行提示、信息替换、拦截、关闭购物车、加入黑名单等操作,以预防违规行为的发生。
第三章 违规处理
第七条 临时管控
对于系统检测到的涉嫌违反第三条规定的商品,抖音运营团队将在两个工作日内进行人工审查,并在此期间对相关商品实施监管。对于涉嫌严重违规(如橱窗内禁售类目商品占比超过50%或两次管理购物车功能后仍存在禁售商品售卖)的情况,也将进行人工审查,并实施橱窗监管。
第八条 自检自查
每年内,给予卖家一次自检自查的机会,除非情节严重或造成严重后果等特殊情况。自检自查的原则为:一旦系统检测到涉嫌违规的店铺,店铺需在一天内进行自查。重复发布违规商品或信息,或规避管理措施,将加重处理,视为情节严重。
第九条 违规处理
对于违反内容电商禁售类目规定的购物车和商品橱窗,将采取以下关闭清退规则:首次违规关闭30天购物车功能、第二次违规关闭半年购物车功能、第三次违规永久关闭购物车功能。
第四章 附则
第十条 生效日期
本规范自2019年1月2日起生效。
第十一条 舆情应对
若橱窗内商品引发相关舆情,作为应急策略,应立即对相关商品进行下架处理,关闭购物车/橱窗功能,并加入黑名单。
第十二条 规范适用
小店用户发布信息的行为,无论在本规范生效之前、之后,均应遵守本规范。
结语
为了在抖音平台上长期稳定运营,需要注意诸多细节。作为一名拥有两年抖音运营经验的从业者,本人积累了丰富的经验,并愿意与更多同行交流,共同在抖音运营的道路上取得长足进步,帮助更多用户。本分享到此结束。当前,抖音行业正处于快速发展阶段,众多人士渴望加入。然而,个人发展有限,若有意学习具体操作方法,可添加(备用微信:fdhuayf)免费获取抖音运营资料与课程。
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